що відповідальність за прийняття рішення лежить на самому співробітнику, немає втручання із сторонньою сторони, яка може зіграти негативний вплив. Співробітник повністю концентрується на проблемі за допомогою свого консультанта і сам знаходить єдине правильне її рішення. p> 3. Зондуючий стиль - спрямований на встановлення фактів. Багато людей не в змозі об'єктивно оцінити обстановку, тому консультант витягує з них істину, яка відбувалася в дійсності. Далі консультант висуває гіпотези відбувається. Потім, щоб перевірити правильність своєї думки консультант задає навідні - зондувальні питання. Плюсом є те, що людина переоцінить свою проблему, погляне на неї по-іншому. Можливо співробітнику на розум прийде вихід зі сформованої ситуації, яка здавалася не вирішуваною при неправильній її інтерпретації.
Питання № 9
Вас попросили підготувати доповідь для Вищестоящого керівника з проблем, з якими менеджери стикаються через існуючої структури організації. У своїй доповіді Вам слід:
А) Описати структуру організації, використовуючи деякі терміни.
Організація В«Погода в доміВ» має невеликий штат співробітників, який дорівнює 34 людині. Обсяг управління топ менеджера фірми дорівнює 3 тобто всі менеджери (а саме: менеджер з персоналу, менеджер по роботі з клієнтами та менеджер з реклами) організації безпосередньо підпорядковані директору. У свою чергу менеджер з персоналу має обсяг управління 31, тобто всі безпосередні виконавці робочого процесу підкоряються йому. Менеджер з реклами має об'єм управління рівний 0, тобто йому ніхто не підпорядковується, він сам здійснює діяльність, пов'язану з донесенням інформації про організацію до потенційних клієнтів. Менеджер по роботі з клієнтами також володіє об'ємом управління рівним 0, тому знову ж таки не має в своєму підпорядкування жодного співробітника.
Організація В«Погода в доміВ» централізованою, тобто відповідальність і безпосереднє прийняття всіх рішень лежить на топ - Менеджері, тому в ній існує узгодженість прийнятих рішень і сфокусованість їх на спільних цілях організації. Однак централізація управління в нашій фірмі не призводить до звуження функцій, виконуваних кожним менеджером, тому що топ - менеджер прислухається до їхньої думки і завжди доступний для прийняття рішень, тобто зв'язатися з ним можна швидко.
У описуваної організації горизонтальна ієрархія (сукупність шарів і рівнів управління), містить в собі 2 шари управління - це обумовлено тим, що у фірмі досить невеликий обсяг управління.
Горизонтальна ієрархія наочно демонструється структурної схемою організації, у верхній частині її вказуються посади вищих керівників фірми, а в нижній - посади їх безпосередніх підлеглих. (Див. мал. 1)
Рис. 1. p>
