ify"> 1. ISO 9000 "Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості. Настанови щодо вибору і застосування В».
2. ISO 9001 В«Системи якості. Модель для забезпечення якості при проектуванні і/або розробці, монтажі та обслуговуванні В».
. ISO 9002 В«Системи якості. Модель для забезпечення якості при виробництві і монтажі В».
. ISO 9003 В«Системи якості. Модель для забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях В».
. ISO 9004 "Загальне керівництво якістю й елементи системи якості. Керівні вказівки В».
. Огвоздін В.Ю. Управління якістю: основи теорії і практики. - М.: Справа та сервіс, 2008.
. Голубєв Ю.М. Стратегія і тактика вдосконалення управління. - СПб.: Пітер, 2007.
. Управління ефективністю та якістю/За ред. І. Прокопенко, К. Норта. - М.: Справа, 2007.
