к спосіб прояву протилежних поглядів і підходів; конфлікт як школа формування консенсусу і компромісу. Завдяки конфлікту чіткіше розпізнаються фігури тих чи інших посадових осіб, керівників. Необхідно свідоме ставлення до конфлікту, вивчення закономірностей його розвитку і вирішення, перетворення їх зі стихійних процесів протікання в координований, контрольований процес.
Вченими дано чимало рекомендацій, що стосуються різних аспектів поведінки людини в конфліктних ситуаціях, вибору засобів вирішення конфліктів, а також управління ними. Розроблено моделі поведінки людини в конфліктній ситуації з точки зору його відповідності психологічним стандартам.
У літературі є ряд визначень терміну "конфлікт":
психологічне протиборство сторін;
протиріччя між людьми внаслідок рішення якихось проблем;
зіткнення протилежних інтересів і цілей;
протиріччя, пов'язане з емоційними переживаннями та ін
Кожне з цих визначень має у своїй підставі поняття "зіткнення", яке деталізується в Залежно від змісту процесу зіткнення.
Конфлікт в юридичній практиці - Зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним цілей, інтересів і способів їх досягнення, що перешкоджає їх практичному здійсненню і пов'язане з негативними емоційними переживаннями.
Конфлікти можна класифікувати на різні види за певними критеріями.
Конфлікти за кількісним охопленням учасників:
внутрішньоособистісний конфлікт - між родинними симпатіями і почуттям службового обов'язку керівника;
міжособистісний конфлікт - між керівником і його заступником з приводу посади, премії між співробітниками;
груповий конфлікт - між різними угрупованнями: організаціями чи групами одного або неоднакового статусу.
Група - це об'єднання людей по одному або декількох ознаках, носій колективної свідомості, створеного її цінностями і нормами.
Розрізняють такі види конфліктів в групі (колективі):
по горизонталі - між рядовими співробітниками, що не перебувають у підпорядкуванні один до одного;
по вертикалі - між людьми знаходяться у підпорядкуванні один одному;
змішані - між сторонами по горизонталі і по вертикалі.
Найбільш поширеними є вертикальні та змішані.
Конфлікти з причин, які їх викликали, можуть бути обумовлені:
трудовим процесом;
психологічними особливостями взаємовідносин членів колективу, їх симпатіями і антипатіями, етнічними відмінностями, діями керівника та ін;
особистісними якостями членів колективу, відмінностями їх правової, етичної, психологічної (некомунікабельністю, агресивністю, невмінням контролювати емоції та ін) культури тощо
Конфлікти за значенням для групи (Колективу):
1. конструктивні (позитивні) - зачіпають принципові питання юридичної діяльності, запобігають застій у професійній роботі, стимулюють активність, сприяють консолідації її членів і виводять груп...
