осійській культурі. Керівники, також, не будучи самі професіоналами в сфері оцінки ефективності методів навчання, довіряють навчання тим фірмам, які краще представили свою програму і запропонували меншу ціну. Через нерозвиненості системи оцінки ефективності тренінгів та відсутності подібного досвіду у корпоративних замовників підвищується ймовірність негативних ефектів проведеного тренінгу або відсутності будь-якого ефекту.
Наведемо приклад того, як на практиці проявляється проблема невідповідності цілей задаються розробниками тренінгів на заході і цілей тих же тренінгів, які декларуються в Росії, а також проблему внутрішньої валідності методів застосовуваних у російських комерційних компаніях.
Разом з перебудовою на російський ринок прийшло багато західних компаній, а з ними - і мода на командотворчі тренінги. Не можна сказати, що до цього в Росії їх не було, але саме в 1990-х вони стали невід'ємною частиною програм розвитку та навчання персоналу підприємств.
Тренінги, спрямовані на побудову команди, є частим прикладом застосування методів західних СПТ в сучасних російських організаціях.
Зазвичай, керівники, ставлячи завдання, говорять приблизно так: В«Мені потрібно, щоб наші співробітники були однією командою. Щоб вони розуміли, що у них є спільна мета і були більш відповідальними В». Однак, є принципова відмінність між тим, що під В«ефективної командоюВ» розуміють західні управлінці та менеджери російських компаній.
Згідно думку бізнес-тренера Катерини Полонської [94] - співробітники російських організацій, з яких В«будують командуВ», описують своє бачення досить характерним чином. На запитання В«що, по-вашому, визначає хорошу командуВ»? найбільш частими є відповіді: В«взаєморозумінняВ», В«дружня атмосфераВ», В«ВзаємовиручкаВ», В«почуття плеча/ліктяВ», В«взаєморозуміння і гарне ставлення один до одного не тільки в робочий час В»,В« кожен на своєму місці, але і прикриває сусіда В»,В« бажання допомогти у важкій ситуації В»,В« довіра один одному В». Набагато рідше зустрічаються В«загальна розділена метаВ», В«професіоналізмВ» або В«розподіл ролей В». Тобто, члени команди повинні бути, в першу чергу, симпатичними, дружньо налаштованими і досить близькими людьми, з якими приємно спілкуватися (бажано не тільки на роботі) і на яких можна покластися в скрутну хвилину.
Емоційна складова є найважливішою. Усвідомлення того, що це не просто компанія хороших друзів, які працюють разом, присутній, але явно на другому плані.
Для західних менеджерів ця наша прихильність до В«людським відносинамВ», часте перевагу особистих якостей професійним (В«нічого, що фахівець не самий кращий, зате - душа людина В»!) і перевага відносин над завданням були і є важко сприймаються.
У останні роки, коли західні компанії кілька обжилися в Росії, ситуація пом'якшала. Проте, фундаментальна відмінність у поданні про поняття В«КомандаВ» залишилося. У західній культурі В«teamВ» - це група фахі...
