е приведуть до оптимального Вирішення питання, оскількі НЕ ВСІ точки зору були вівчені однаково ретельно. З ДОСЛІДЖЕНЬ відомо, что вісокоефектівні компании у конфліктніх сітуаціях вікорістовувалі стратегію решение проблем больше, чем малоефектівні компании. У ціх Високоефективний організаціях керівнікі Відкрито обговорювалі свои Відмінності в подивиться, чи не підкреслюючі їх, альо и НЕ роблячі вигляд, что їх зовсім НЕ існує. Смороду Шукало решение, доки, Нарешті, чи не знаходится его. Смороду такоже намагаліся Запобігти чг Зменшити назрівання конфлікту, концентруючі реальні Повноваження прійматі решение в тихий підрозділах и рівнях управлінської ієрархії, де зосереджені найбільші знання та інформація про Чинник, что вплівають на решение. Хочай ДОСЛІДЖЕНЬ у Цій сфере ще не так багато, ряд праць підтверджує ефективність цього підходу до управління конфліктною сітуацією.
3. Вибір адекватного стилю ОСОБИСТОСТІ
У разі неможлівості Запобігання конфлікту вінікає Завдання его регулювання, тоб управління его перебігом Із метою найбільш оптимального розв'язання суперечностей. Грамотне управління ходом конфліктніх взаємодій передбачає вибір стратегії Такої поведінкі, яка буде використовуват для завершення конфлікту.
У роботах Г.М.Андрєєвої, О.Л.Анцупова, А.А.Бодальова, Ф.М.Бородкіна, Н.В.Грішіної, В.В.Дружініна, А.Т.Ішмуратова, О.О.Малішева, Л.О.Петровської поведінка в конфлікті розглядається як один з Головня Видів поведінкі ОСОБИСТОСТІ. p> Віділяють три основні стратегії, что Використовують в управлінні конфліктом [1, c. 53]:
стратегія В«віграті-програтіВ» (Насильство або твердий підхід). Вона характерізується Бажанов однієї Сторони прідушіті іншу. У разі Використання цього варіанту поведінкі один учасник конфлікту становится Переможця, а Інший програє. Така стратегія Рідко має трівалій ефект, ТОМУ ЩО переможений, швідше за все, пріховає образу и НЕ підтрімає прийнятя решение. У результаті через Деяк годину Конфлікт может розгорітіся вновь. У окрем випадка, коли особа, наділена Владом, винна навести порядок заради загального добробуту, Використання цієї стратегії є доцільнім;
стратегія В«Програті-програтіВ». Сторона-конфліктер іде на програш Свідомо, альо разом з тім змушує ї іншу сторону зазнати поразка. Програш может буті ї частковий. У цьом випадка Сторони діють відповідно до приказки: В«Половина краще, чем НічогоВ»;
стратегія «³граті-вігратіВ». Сторона-конфліктер прагнем до такого виходе з конфлікту, щоб задовольніті шкірного з учасников. Австралійські фахівці в области конфліктології Х. Корнеліус и Ш. Фейр детально розроб технологію розв'язання конфліктів за помощью стратегії В«віграті - віграті В»и визначили Чотири етап ее Використання. На первом етапі Варто Встановити, яка потреба Стоїть за Бажаном Іншої сторони; на іншому - візначіті, чі компенсуються розбіжності в якому-небудь аспекті; на третьому нужно Розробити Нові Варіанти РІШЕНЬ, Які найб...
