ти знаходити правильні взаємовідносини з підлеглими, взяти вірний тон спілкування. Підлеглі повинні відчувати себе не сліпими виконавцями волі керівника, а співучасниками загального процесу. І тут мистецтво керівника полягає в тому, щоб вміти бути старшим серед рівних. А це означає, що він перш за все повинен використовувати методи роз'яснення, переконання і лише в крайньому випадку - владні методи. p align="justify"> Ініціативність. Це поняття дуже багатогранне. Це і висунення нових ідей щодо вдосконалення виробництва праці та управління, і поліпшення побутових умов підлеглих, і вдосконалення методів виховної роботи, і багато іншого. Особливо велике значення цього якість в століття науково-технічної революції. Ініціатива повинна бути спрямована на пошуки і використання найкращих методів реалізації державних планів і програм, а також бути своєчасною і реально здійсненною. p align="justify"> Самовладання є дуже важливою якістю керівника в його відносинах з людьми. Самовладання допомагає керівнику успішно вирішувати конфлікти, виникнення яких практично неминуче. Керівник, який не може тримати себе в руках, не може викликати почуття довіри у подчиненных.Рассудительность, вміння переконувати людей, знайти справедливе рішення в інтересах справи і відновлення порушеного нормального психологічного клімату в колективі все це і становить неминущу цінність якості самовладання. p align="justify"> І залишилося сказати про почуття емпатії, тобто співчуття, співпереживанні, умінні поставити себе на місце іншого. Без них сьогодні не прожити нікому, а вже тим більше керівнику. Ось це сукупність соціально-психологічних якостей, якими повинен відповідати сучасний керівник. Він є еталоном, якому свідомо чи неусвідомлено наслідують підлеглі. У процесі управління керівник здійснює ряд конкретних функцій, серед яких:
організація і планування діяльності колективу і своєї власної роботи;
розподіл завдань і інструктаж підлеглих і контроль над ними;
перевірка і оцінка результатів роботи; ознайомлення з усіма новинками у світі бізнесу, техніки і технології, висування і розгляд нових ідей і пропозицій;
рішення питань, що виходять за межі компетенції підлеглих; знайомство з поточною кореспонденцією;
відповіді на і прийом відвідувачів, ведення переговорів;
проведення зборів і представництво;
заповнення форм звітності;
підвищення кваліфікації.
Виконуючи свої повсякденні обов'язки, керівник спілкується з різними категоріями осіб. Перш за все, це партнери. Іноді вони можуть бути дуже неприємними, що висувають безглузді вимоги і навіть загрозливими, але в будь-якому випадку звертатися з ними потрібно коректно, не показуючи роздратування. Інша категорія людей, з якими доводиться спілкуватися, - керівники різного рангу. У розмовах і...
