ю інформацією, але вона аж ніяк не є панацеєю у вирішенні системних проблем компанії. Дана методика дозволяє ідентифікувати факт і область виникнення проблеми, але не дає готових рішень. p align="justify"> Структура системи KPI визначається залежно від стратегії компанії. А також залежно від мети впровадження системи KPI на підприємстві. Для кожної виробленої стратегічної мети розробляються ключові показники діяльності (Key Performance Indicator - KPI). За допомогою підбору KPI, які є, по суті, індикаторами відповідності рівня поточних показників діяльності стратегічним цілям компанії, вимірювачами досяжності цих цілей, компанія отримує добре збалансовану картину коротко-і середньострокових цілей, фінансових і нефінансових показників діяльності. Ще раз підкреслю, що фінансові показники, безумовно, важливі, оскільки відображають фінансову складову ССП. Але оцінювати ефективність розвитку бізнесу, виражену виключно в грошах, було б некоректно. p align="justify"> Кількісні та якісні ключові показники, що дозволяють оцінювати діяльність, будувати середньострокові і довгострокові прогнози, для кожної компанії повинен бути визначений індивідуально, з урахуванням галузевої специфіки, положення на ринку, стратегічних завдань і тактики ведення бізнесу. Тут немає готових рецептів, за винятком деяких рекомендацій:
В· обмежена кількість;
В· єдність для всієї компанії;
В· вимірність, можливість дати показник у цифровому вираженні;
В· прямий зв'язок з найважливішими факторами успіху;
В· підконтрольність, тобто можливість впливати на фактори;
В· мотивуючий стимул для співробітника.
В основі концепції управління за показниками лежать поняття відстрочених та випереджальних KPI.
Відстрочені KPI носять історичний характер і пристосовані для оцінки вже відбулися в минулому подій. До них відноситься більшість фінансових показників. Відстрочені KPI є результатом роботи системи в цілому і зазвичай з'являються в управлінській або бухгалтерської звітності не частіше одного разу на місяць. До випереджаючим - відносяться показники, що стосуються підвищення кваліфікації персоналу, внутрішніх технологічних і бізнес-процесів, PR та відносин з клієнтами. p> При розробці методів управління з KPI необхідно класифікувати індикатори на <# "justify"> 1.4 Критерії визначення ключових показників діяльності
Отже, Ключові показники діяльності не універсальні. Звичайно, існує перелік основних вимог до ключовими показниками діяльності, проте в кожному конкретному випадку потрібен індивідуальний підхід до впровадження системи KPI в структуру управління компанією. ключовий показник бізнес інструментальний концептуальний
Для розробки ефективної систе...
