готельних номерів стали активно розвиватися в останні роки на російському ринку. Аналітики пророкують, що в недалекому майбутньому користувачі будуть більше звертатися до тих сайтів, де найбільш повно представлені можливості комплексного бронювання поїздки. Вже сьогодні можна говорити про переваги великих спеціалізованих туристських сайтів. На порталах можна забронювати тур через спеціально розроблену форму (Feedback) або замовити інформацію про підходящому реченні електронною поштою. Зазвичай такі пропозиції виглядають у вигляді рядків із зазначенням фірми-продавця, курорту, категорії готелю, виду транспорту, додаткових послуг у турі, мінімальною або максимальної ціни і т.п. Примітно те, що співробітник фірми може сам в режимі реального часу заносити і змінювати свої тури. Деякі ресурси пропонують механізм замовлення туру в режимі онлайн, можливість вставляти прайс-листи або програми турів, писати розгорнуті коментарі і т.п. Причому фірмам-рекламодавцям в цьому випадку необов'язково мати свою сторінку в мережі, а досить вказати свій е-mail або телефон. p> До жаль, сьогодні система on-line платежів ще не настільки популярна, люди попросту бояться втратити свої гроші, тому система бронювання номера на відстані може використовуватися з метою отримання точної та достовірної інформації про "завантаженості" готелів та кількістю вільних кімнат. Вже під час першого дзвоника оператор ознайомлений з вимогами клієнта і готовий запропонувати йому кілька варіантів. У цей час люди, раніше займаються спілкуванням з туроператорами і дозволом всіх важливих питань бронювання, можуть виконувати інші функції.
Література
1. Морозов М.А. Інформаційні технології в соціально-культурному сервісі і туризмі. Оргтехніка/М.А. Морозов, Н.С. Морозова. - М.: Изд. центр В«АкадеміяВ», 2002. - 240 с. p> 2. Єдина туристична інформаційна система [Електронний ресурс]. -
3. Офіційний сайт департаменту туризму мінекономрозвитку Росії [Електронний ресурс]. - Http://russiatourism.ru. p> 4. Реклама та маркетинг в Інтернеті/Томас Кеглер, Пол Доулінг, Бренд Тейлор, Джошуа Тестерман/Пер. з англ. - М.: Альпіна Паблішер, 2003. - 640 с. p> 5. Подліпаліна Н. Онлайн-спілкування на службі вашої компанії. Чат як інструмент маркетингу, реклами і PR// Інтернет-маркетинг. - 2003. - № 4 (16). - С.11-21. br/>
