якщо людина бажає перемінитися, якщо ці зустрічі та бесіди можуть переконати його в можливості і необхідності змін, коли обраний метод спілкування відповідає ситуації, що склалася і якщо консультант підтримає бажані напрямки перетворень.
Існує три різних напрямки консультацій. При директивному консультуванні консультант вислуховує співробітника, вирішує, що необхідно зробити, і потім інструктує, яким чином це зробити. Це може призвести до продуктивних результатів, однак може також викликати виникнення залежності або невдоволення. При Недирективний консультуванні консультант просто вислуховує проблеми співробітника. Розповідаючи про свої проблеми, співробітник починає мимоволі розуміти їх. Роль недирективного консультанта полягає в переконанні співробітника вирішувати його проблеми. Цей підхід може зажадати більше часу і здібностей консультанта. Кооперативне консультування увазі взаємний обмін ідеями між людьми з метою вирішення проблеми.
Консультування не обов'язково має бути формальним і запланованим і може відбуватися в рамках неформальної бесіди, як, наприклад, в кафетерії за обідом.
Тренінги використовуються як для індивідуальних, так і для групових перетворень, де грають значну роль.
Для будь-якої групи вибір методу перетворення залежить від впливу, що чиниться групою на конкретну людину. Відносини всередині групи, згуртованість, узгодженість дій, соціальна допомога та сила норм поведінки всередині групи повинні поєднуватися з вирішенням завдань спрямованих на здійснення змін. p align="justify"> Груповий тренінг є основним методом групових змін. Існує ряд різних методів тренінгу, які можуть використовуватися індивідуально або в поєднанні зі зміною обсягу знань, відносин або здібностей. Лекційний метод увазі одностороннє спілкування. Вивчення на прикладах засновано В«на розборі різних практичних ситуацій (кейсів). Широко використовується дискусійний метод, при якому всі беруть активну участь в обговоренні проблем. Метод ділових ігор та моделювання передбачає імітацію (у тому числі комп'ютерну) реальних ситуацій, в процесі проведення якої учасники приймають рішення і можуть побачити наслідки своїх рішень. Програмне навчання дає можливість саморозвиватися, використовуючи приписану послідовність дій і отримання інформації. Рольовий метод, при якому учасники ...
