доцільно впроваджувати в організаціях, яким притаманні, наприклад, масові операції з фізичними особами, великий потік однотипних операцій. Організаціям ж, де кожен контракт або угода індивідуальні, а бізнес-процеси постійно змінюються під кожен конкретний замовлення, процесно-орієнтоване управління не тільки не принесе користі, а й значно ускладнить робочий процес. p align="justify"> Виходячи з вищевикладеного, можна зробити висновок про те, що побудова процесно-орієнтованих систем дозволяє організації краще зрозуміти взаємозв'язки окремих аспектів діяльності і підвищити її ефективність.
2. Практична частина
2.1 Коротка характеристика організації
функціональний управління процесний аптека
Аптека № 1 - державне підприємство, знаходиться в м. Зеленогорську Красноярського краю і входить до складу Аптечного підприємства № 3, яке складається з трьох структурних підрозділів: Аптека № 1, Аптека № 3, Аптека № 4 і мережі аптечних пунктів і кіосків. Всього на підприємстві нараховується 105 працівників. p align="justify"> Колектив Аптеки № 1 складається з 21 людини: з них 8 провізорів і 8 фармацевтів. Всі фармацевти мають 1-шу кваліфікаційну категорію. Колектив аптеки стабільний. Кожен член колективу знає своє місце, свою посадову роль, і прагнути виконати свої обов'язки якнайкраще. Атмосфера в колективі багато в чому залежить від керівника, стиль керівництва підприємства я визначила б як конфліктний. Але, незважаючи на напруженість, що виникає в колективі, особливості менеджменту в аптеці проявляються, особливо помітні зусилля центральної адміністрації. У той же час, щоб забезпечити нормальну безперебійну роботу підприємства, необхідно впроваджувати нові технології для вдосконалення трудового процесу, а також мотивувати персонал. p align="justify"> В даний час переважним способом управління аптечним підприємством є функціональний підхід, тобто розподіл повноважень, обов'язків і відповідальності по функціональних підрозділах (відділам) підприємства. Однак старі підходи до управління аптечним бізнесом працюють недостатньо ефективно з точки зору клієнтів, співробітників, менеджерів та інших зацікавлених осіб підприємств. Якщо у В«старійВ» системі ключовим фактором успіху бізнесу були енергія і зв'язку лідера - керівника компанії, то зараз ефективність системи управління бізнесом базується на ефективності бізнес-процесів. Внаслідок цього, серед безлічі проблем аптеки доцільно виділити найбільш домінуючі. p align="justify">) Висока складність існуючих управлінських технологій, які вимагають від керівника аптеки високий рівень знань і практичних навичок в області інноваційного менеджменту.
) Відсутність в аптеці однаковості управлінських технологій. У результаті кожен рівень управління і кожне функціональне підрозділ (маркетинг, фінанси, закупівлі і т.д.) має свою власну мову, управлінські техно...
