логії, методики, які недостатньо повно інтегруються з відповідними параметрами інших підрозділів. Це істотно ускладнює створення єдиного, налагодженого, ефективно працюючого механізму бізнесу і призводить до значних втрат: часу, сил, енергії, фінансів. p align="justify"> У зв'язку з цим досить актуальною метою сучасної фармацевтичної діяльності, і зокрема аптеки № 1, є розробка і впровадження принципово нових і більш ефективних технологій та методик управління фармацевтичним бізнесом, які дозволять радикально підвищити конкурентоспроможність, прибутковість, стійкість і ефективність бізнесу. Сучасні стандарти управління, в тому числі стандарт ГОСТ Р ISO 9001-2008 рекомендують в якості способу управління - процесний підхід, який дозволяє сконцентрувати зусилля всіх підрозділів на головних цілях організації. p align="justify"> Далі опишемо можливу процедуру процесного підходу до управління аптекою № 1.
.2 Процесний підхід до управління аптекою № 1
На аптечному підприємстві № 3 робота з управління якістю ведеться, її лише потрібно систематизувати для того, щоб забезпечити оперативний контроль і вдосконалення діяльності. На рис. 1 показана структура процесного підходу до управління аптекою № 1.
В
Рисунок 1 - Структура процесного підходу до управління аптеки № 1
На схемі графічно видно, як можна деталізувати діяльність аптеки, враховуючи як документальні джерела, так і учасників процесу.
В даний час не існує стандартів або нормативних документів, що регламентують правила визначення процесів на підприємстві, тому кожне аптечне підприємство має визначати основні процеси своєї діяльності самостійно.
Абсолютно однакових методів реалізації процесного підходу на різних апте чних підприємствах не буває, оскільки кожне підприємство повинно враховувати свої особливості, специфіку діяльності та традиції. Але є спільність основ і принципів, послідовності дій, методів реалізації процесного підходу, спираючись на які кожне аптечне підприємство зможе здійснити цей підхід до управління на практиці. Так, схема системи IT комунікацій керуючої компанії аптечної мережі та аптеки № 1 представлена ​​на рис. 2. <В
Рисунок 2 - Система IT комунікацій керуючої компанії аптечної мережі та аптеки № 1
Головна цінність процесного підходу - його націленість на кінцевий результат конкретної діяльності. Керує процесом посадова особа аптечного підприємства, що несе відповідальність за розробку, організацію належного функціонування, результати процесу і має для цього відповідні повноваження. Головна мета документування - послідовне і стабільне здійснення процесів. Для документування процесів можуть використовуватися письмові (текстові) інструкції, графічні описи, блок-схеми (маршр...
