дій в різних напрямках. З одного боку, ситуація може бути термінової, що вимагає швидких дій. З іншого боку, Ви можете не мати адекватної інформації, і більш повільна стратегія може виявитися більш доречною. Як завжди, це питання міркувань і рівноваги, ймовірностей і можливостей, а не просто застосування формули. p align="justify"> 1.3.2 Протистояння і залученість персоналу
Одна з основних турбот керівників зазвичай пов'язана з тим, як під час зміни впоратися з опозицією чи як підвищити залученість і прихильність людей.
Люди можуть чинити опір зміні з багатьох причин, і опір виникає не тільки серед рядових співробітників організації. Не можна автоматично увазі, що причини опору викликані негативним ставленням опозиції до зміни. Слід проявити належну увагу до специфічних обставин і причин, які викликають протистояння, і не захоплюватися боротьбою з тими, хто висловлює невдоволення або створює протидію. p align="justify"> Основні причини опору змінам представлені в таблиці 2.
Таблиця 2
Причини опору зміни
Втрата контролю/управленіяЛюді відчувають, що зміна В«робиться над нимиВ», а не В«робиться нимиВ» Втрата ліцаЕслі в результаті зміни люди втрачають обличчя або статусПотеря індівідуальностіЛюді формують відмітні, тільки їм притаманні, риси або ознаки, щодо деяких аспектів їхньої роботи чи роботи організації. Позбавлення від важливих символів і традицій може заподіяти больПотеря компетентностіЛюді відчувають, що їх компетентність піддається сумніву, і вони не мають нових знань, щоб працювати в зміненій сітуацііЧрезмерная персональна неопределенностьЛюді не знають, що зміна буде означати особисто для них або їх работыНеожиданностьИзменение, застало людей зненацька і сприймається ними як несподіваний напад або як пастка, ймовірно, зробить їх скептично налаштованими і готовими зайняти оборонну позіціюБольше работиОбично зміна означає додаткову роботу для тих, хто в нього вовлеченПрошлие обідиЛюді будуть чинити опір зміні, якщо його ініціює людина, з якою у них були в минулому конфлікти . Зміни в даному випадку можуть створити проблеми в будущемНепредвіденние последствіяІзмененіе в одній області веде до непередбачених наслідків у другойРеальние угрозиІзмененіе дійсно загрожує інтересам індивідуума чи групи: наприклад, припинення роботи в підрозділі чи організації
Керівник потребує знанні способів подолання опозиції і опору, якщо хоче бути успішним при управлінні зміною. Існує велика кількість методів і тактик, що застосовуються для подолання опору, а саме:
. Ухилення від непотрібних змін - не змінюйте нічого тільки заради того, щоб щось змінити. Особливо будьте уважні і обережні при зміні того, що має символічне значення і є важливим для людей, поки в цьому не буде потреби. p align="justify">. Інформування та освіта - повідомляйте людям про зміну до того, як...
