p>
В· визначити рушійні сили галузі;
В· провести оцінку сил конкуренції та конкурентної позиції підприємств у галузі;
В· спрогнозувати ймовірні дії найближчих конкурентів;
В· визначити ключові фактори успіху;
В· оцінити перспективи розвитку галузі. [1]
Аналіз внутрішнього середовища фірми приховує ті можливості, той потенціал, на який розраховує фірма в конкурентній боротьбі для досягнення своїх цілей. Він дозволяє фірмі зрозуміти реальну відповідність її місії і цілей раніше заявленим, а також вивчити, як фірма реалізує соціальну відповідальність перед своїми співробітниками і суспільством. Внутрішнє середовище аналізується за наступними напрямками: функція управління, виробництво, маркетинг, персонал, фінанси, організаційна культура. p align="justify"> Аналіз стану фірми дозволяє:
В· оцінити існуючі в організації стратегії;
В· провести SWOT-аналіз (аналіз сильних і слабких сторін фірми, зовнішніх загроз і можливостей, пов'язаних із зміною середовища);
В· виконати порівняльну оцінку конкурентного становища фірми і структури власних витрат і конкурентів.
Основними джерелами інформації при аналізі є: статутні, звітні документи та інша внутрішня інформація; дані про розвиток галузі, спеціальні видання, періодична преса; спостереження за діяльністю фірми, бесіди з керівництвом та співробітниками фірми.
Визначення місії і цілей фірми. Процес визначення місії і цілей фірми включає три основних подпроцесса. Перший полягає у формуванні місії фірми, яка в концентрованому вигляді висловлює призначення фірми, сенс її існування. Вона відображає не тільки продуктове призначення фірми, а й висловлює громадську, соціальну необхідність її діяльності. Місія - це ємне, короткий і чітке визначення основних напрямків діяльності організації, яке характеризує стан фірми в суспільстві і мотивує її співробітників. [10]
Далі здійснюється формування довгострокових цілей. Цілі звичайно пов'язують з конкуренцією в довгостроковій перспективі і з створенням відповідних конкурентних переваг. p align="justify"> Завершальним етапом є формування короткострокових цілей організації, які мають випливати, кореспондуватися з довгостроковими цілями фірми.
Існує вісім ключових напрямків, в рамках яких підприємство визначає свої цілі: становище на ринку; інновації; продуктивність; ресурси; прибутковість; управлінські аспекти; персонал; соціальна відповідальність.
Критерії якості цілей:
