франшизних договір не в змозі врахувати всі нюанси взаємин. p align="justify"> Крім того, незважаючи на сувору регламентованість дій, франшизоодержувач все ж володіє значною незалежністю, так як фактично приймає всі оперативні рішення у своєму франшизні підприємстві самостійно.
У випадку конфліктної ситуації на його бік, з закордонного досвіду, як правило, постає якась асоціація, наявна практично в кожній великій франшизной системі.
За своїми функціями асоціація, особливо якщо вона у своїй діяльності незалежна від головної компанії, багато в чому нагадує профспілка. Тому, щоб запобігти створенню подібних структур, самі франчайзингові компанії часто створюють внутрішні асоціації власників франшиз як об'єднані консультативні органи для обміну досвідом. Прикладом тому може служити міжнародна асоціація власників франшиз Pizza Hut, представники якої мають 50% голосів при прийнятті рішень про фінансування рекламних кампаній та впровадженні нових видів продуктів. p align="justify"> З досвіду діючих франчайзингових систем, реальна відповідальність за прийняття основних рішень в оперативній діяльності поділяється таким чином:
- франшизодавець відповідає за модифікацію асортименту товарів (послуг) та за цінову політику франшизою підприємства;
- франшизоодержувач - за наймання персоналу, організацію робочого часу, місцеву рекламу, бухгалтерський облік і якість наданих послуг.
Оскільки підтримання позитивного іміджу торгової марки і франчайзингової системи в цілому має першорядне значення для франчайзингу, особлива роль відводиться контролю якості товарів і послуг, що надаються франшизні підприємствами.
У Європі контроль, як правило, здійснюється за допомогою штату районних інспекторів (area controllers), у функції яких входить відстежувати, щоб розвиток франшиз відбувалося в рамках бізнес-концепції франшизодавця. При цьому перевіряючі навідуються не тільки з офіційними візитами, а й під виглядом звичайних клієнтів. p align="justify"> В цілому відповідальність за успішний розвиток франшизной системи лежить на обох партнерах. Однак провідна роль належить головної компанії, і саме вона повинна прагнути створити довірчий робочий клімат, який допоможе франшизоодержувачу відчути себе причетним до єдиної структури франшизной системи. p align="justify"> Від власника франшизи потрібно працювати з повною віддачею, дотримуючись усіх вимог франчайзингової системи. Ті партнери, у яких в рамках даної системи складаються гармонійні відносини, як правило, і стають самими успішними франчайзинговими підприємцями. p align="justify"> Відповідальність франчайзера і франчайзі.
Якщо ви розглядаєте франчайзинг в якості способу розвитку або інвестиції, необхідно усвідомлювати, що у франчайзера і франчайзі існують чіткі обов'язки. Тільк...
