ть дуже багато чого. Потрібно намагатися говорити рівно, стримуючи свої емоції, не намагатися переривати мову співрозмовника. p> У нашому сучасному світі інформаційних технологій дуже важливу роль відіграють телефонні комунікації. Від того, як добре людина вміє вести телефон-ні переговори, буде залежати результат усього розмови. Спілкування по те-лефону економить час співробітників, а часом буває ефективніше особистих зустрічей. <В В В В
Список літератури
В
1. Амінов І.І., Психологія ділового спілкування. М.: Омега-Л, 2006
2. Зельдович Б.З., Ділове спілкування: Навчальний посібник. - М.: Альфа-Пресс, 2007
3. Кузін Ф.А., Культура ділового спілкування: Практичний посібник. - М.: Ось-89, 2004
4. Титова Л.Г., Ділове спілкування: Навчальний посібник. - М.: ЮНИТИ, 2006
5. Тимофєєв М.В., Ділове спілкування. СПб.: Пітер. 1999
В В В
