/p>
. Ріттер Д.С. Застосування методів загального управління якістю в освіті - ключ до академічних успіхам// Стандарти і якість. - 1997. - № 4.
. Сироткін В.Б. Концепції сучасного менеджменту. - СПб.: ГУАП, - 2002. - 200 с.
. Управління якістю продукції. Інструменти і методи менеджменту якості/під ред. С.В. Пономарьова, С.В. Міщенко, В.Я. Белобрагін, В.А. Самородова, Б.І. Герасимова, А.В. Трофімова, С.А. Пахомова, О.С. Пономарьова. - М.: РІА Стандарти та якість, - 2005. - 350 с.
. Управління якістю. Принципи та методи загального керівництва якістю/під ред. Азарова В.М. - М.: МГІЕМ, - 2000. - 183 с.
. Цлаф В.М. Теорія і методологія менеджменту: нотатки про наше бачення. - М.: Наука, - 2008. - 227 с.
. Шухарт У. Статистичні методи з точки зору управління якістю. - М.: Наука, - 2006. - 184 с.
