кох турів опитування експертів, кількість яких залежить значною мірою від кваліфікації і досвіду фахівців. Експертна оцінка продукції може проводитися також із застосуванням диференціального, комплексного та змішаного методів оцінки рівня якості [51, с.46-47]. p align="justify"> Визначення значень показників якості продукції соціологічним методом проводиться фактичними або потенційними споживачами продукції. Збір думок споживачів виробляється шляхом усних опитувань або за допомогою розповсюдження спеціальних анкет-запитальників, а також шляхом організації конференцій, виставок, аукціонів, дослідно-показовою експлуатації продукції і т.п. [29, с.440]. Соціологічним методом визначають в основному показники якості товарів народного споживання [51, с.46]. p align="justify"> Таким чином, показники якості продукції встановлюються на основі властивостей виробів. Об'єктивність категорії якості дозволяє науково підійти до вибору показників якості продукції. Об'єктивна оцінка дозволяє порівнювати вироби, виготовлені різними організаціями, і планувати показники якості нових виробів. p align="justify"> В даний час методи оцінки показників якості продукції поділяються на дві групи. До першої групи відносять вимірювальний, реєстраційний, органолептичний і розрахунковий методи; до другої - традиційний, експертний і соціологічний методи. br/>
. ПОСЛІДОВНІСТЬ ОЦІНКИ РІВНЯ ЯКОСТІ
Рівень якості продукції - відносна характеристика її якості, отримана шляхом порівняння сукупності показників якості з відповідною сукупністю базових показників.
Основою для вироблення управлінських рішень в системі менеджменту якості є оцінка рівня якості продукції. Вона являє собою сукупність операцій з вибору номенклатури показників якості продукції, визначення значень цих показників, порівняння їх з базовими. Ця оцінка може здійснюватися в кількісної та якісної формах. p align="justify"> У кількісній формі оцінка виражається одним числом, яке представляє собою значення комплексного показника якості, що відображає певну сукупність властивостей продукції.
У якісній формі оцінка дається у вигляді твердження про те, чи відповідає продукція по розглянутій сукупності властивостей рівню вимог певного ринку, перевершує їх або поступається їм [51, с.47].
Необхідність оцінки рівня якості товарів виникає у багатьох випадках: при проектуванні нових виробів, виборі найкращих варіантів продукції, аналізі інформації про якість товарів, що випускаються і ін [49, с.87-88].
Розрізняють три види рівня якості продукції: технічний, техніко-економічний і нормативний. Характеристика видів рівня якості продукції наведена в таблиці 3.1. br/>
Таблиця 3.1 - Характеристика видів рівня якості продукції
Рівень качестваХарактеристикаТехническийХарактеризуется відносною величи...
