"> Закінчує бесіду той, до кого прийшли на прийом. Піднявшись, він дає зрозуміти, що зустріч завершена і, як правило, резюмує: В«Отже, ми з Вами домовилися ...В». Але і тому, хто прийшов на прийом, краще пам'ятати слова Жан-Жака Руссо: В«Людина розумна видаляється за хвилину перед тим, як він був би зайвимВ». p align="justify"> В ході ділового спілкування постійно доводиться користуватися телефоном. Знання етикету телефонної розмови - ознака високої культури. Доводячи її наявність, вам необхідно пам'ятати про наступні правила. p align="justify"> Розмова по службовому телефону повинен бути коротким, ввічливим і тільки по суті. Набравши номер і почувши, що трубку зняли, вітаються, цікавляться, чи правильно спрацювала зв'язок, називають себе і мету дзвінка, просять, вживаючи слова В«будь ласкаВ» і В«будьте ласкавіВ», запросити потрібну людину або цікавляться, чи може співрозмовник приділити увагу.
Знімаючи трубку, слід в якості першого слова по службовому телефону вимовляти не "аллоВ» або В«вас слухаютьВ», а назвати свою організацію чи (особливо якщо мова йде про внутрішнє телефоні) посаду та прізвище, звільняючи тим самим дзвонить від необхідності уточнювати правильність з'єднання. Називати прізвища не обов'язково, якщо телефон Загальний або знаходиться не в кабінеті посадовця. p align="justify"> Існує правило, згідно з яким при обриві зв'язку знову набирає номер той, хто дзвонив. Тривалість розмови зазвичай визначає старший або начальник. Молодшому не варто першому припиняти розмову і прощатися. Він тільки повинен повідомити старшого про те, що вже усвідомив всі питання. p align="justify"> Під час телефонної розмови необхідно стежити за своєю дикцією (Не чмокать, що не прішептивать). Якщо до вас звертаються по телефону зі скаргою, слід дати виговоритися звонящему, не перериваючи його, висловити йому співчуття, а якщо в його нещастях винна ваша організація, вибачитися. Обіцяючи передзвонити йому, обов'язково зробіть це в обумовлені терміни, навіть якщо до цього часу не вдалося вирішити проблеми. p align="justify"> Сучасні форми ділового листування склалися близько ста п'ятдесяти років тому в Англії. Епістолярна ж творчість існує з давніх часів. Сьогодні форми написання та складання ділових, особистих і дипломатичних листів мають однаковий для всіх характер. Щоб не зіпсувати з незнання хороші взаємини з вашими колегами як у країні, так і за кордоном, ви повинні суворо дотримуватись етикету листування. p align="justify"> Відповідати на отримані листи бажано якомога швидше, не пізніше, ніж через три-п'ять днів після їх отримання.
Для довгого листів слід вживати великі аркуші та конверти більшого, ніж звичайний, розміру. У конверті лист рекомендується складати не більше, ніж два рази. Добре, якщо організація має фірмові конверти - це свідчення її солідності. p align="justify"> Ділові листи пишуться тільки на лицьовій стороні аркуша. Якщо лист не помі...
