ішення конфліктів від керівника потрібні: здатність до аналізу соціальної ситуації та її конфликтологический діагностуванню; знання психології людей і закономірностей їх поведінки; власна витримка, неупередженість і послідовність по відношенню до опонентів; вміння вести індивідуальні бесіди і переговори на принциповій, діловій основі ; наявність достатньої влади й авторитету.
У нормальних умовах існування організації, при злагодженості дій вищого керівництва, конкретного керівника і колективу в принципі можливо виключити з її життя конфлікти з негативною, деструктивною спрямованістю. Однак запобігти конфліктам вдається далеко не завжди. До того ж найчастіше це буває і не доцільно. У разі появи конфлікту важливо забезпечити управління процесом його розгортання і дозволу. br/>
Висновок
Незважаючи на те, що взаємини з іншими людьми повинні сприяти мир і гармонія, конфлікти неминучі. Кожна розсудлива людина повинна володіти вмінням ефективно залагоджувати суперечки і розбіжності, щоб тканина суспільного життя не рвалася з кожним конфліктом, а, навпаки, міцніла внаслідок зростання уміння знаходити і розвивати спільні інтереси. p align="justify"> Для вирішення конфлікту важливо мати в своєму розпорядженні різні підходи, уміти гнучко користуватися ними, виходити за межі звичних схем і чуйно реагувати на можливості і поступати і мислити по-новому. У той же час можна використати конфлікт як джерело життєвого досвіду, самовиховання і самонавчання. p align="justify"> Конфлікти можуть бути перетворені в прекрасний учбовий матеріал, якщо в подальшому знайдете час на те, щоб згадати, що призвело до конфлікту і що відбувалося в конфліктній ситуації. Тоді можна буде дізнатися більше про самого себе, про залучених в конфлікт людей або про навколишні обставини, що сприяли виникненню конфлікту. Це знання допоможе прийняти правильне рішення в майбутньому і уникнути конфлікту. попередження соціальний конфлікт
Література
1. Коломінський Я.Л. Психологія. - Мн., 1993.
2. Вілюнас В.К. Психологія емоційних явищ. - М., 1973.
3. Ізард К.Е. Емоції людини. - М., 1980.
4. Юнг К.Г. Проблеми душі нашого часу. - М., 1996.
5. Аникеева Н.П. Психологічний клімат у колективі. - М., 1989.
6. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М., 1998.
7. Зігер В. Ланг Л. Керувати без конфліктів. - М., 1990.
8. Скотт Дж. Сила розуму. Способи вирішення конфліктів. - Спб., 1993. ...
