одів менеджменту в забезпеченні конкурентних переваг. p align="justify"> У відповідності зі стандартами ІСО життєвий цикл продукції, який у зарубіжній літературі позначається як В«петля якостіВ»: це концептуальна модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість продукції на різних стадіях від визначення потреб до оцінки їх задоволення. В«Петля якостіВ» наочно показує послідовне відображення якості процесів на якість кінцевого результату. За допомогою В«петлі якостіВ» здійснюється взаємозв'язок виробника продукції із споживачем, з усією системою, що забезпечує рішення задачі управління якістю продукції. p align="justify"> Важливу роль у забезпеченні відповідності продукції стандартам ІСО, підтримки довіри та охорони суспільних інтересів відіграють незалежні випробувальні лабораторії і сертифікаційні органи. У Європі налічується більше 1000 сертифікаційних органів і більше 10 тис. випробувальних лабораторій. В Україні робота з сертифікації знаходиться на стадії завершення. p align="justify"> Сертифікація є найважливішою підсистемою системи управління якістю продукції і в той же час - метою цієї системи управління. Фактична відповідність якості поставляється на ринок продукції перевіряється різними організаційно-технічними процедурами, формами і методами. Один з них (найбільш поширений, що виконується, як правило, виробником) полягає в контролі, випробуванні, діагностуванні, аналізі причин браку, відмов, рекламацій та інших невідповідностей. Інший вид контрольних процедур, що забезпечують отримання інформації про якість, - держнагляд у вигляді Держстандарту, Госсанепідемнадзора та ін Однак в умовах конкуренції завоювати відповідний ринковий сегмент можна тільки в разі надання потенційним споживачам достовірної інформації про якість товару. Органом, який забезпечує достовірну інформацію про якість, є третій вид контролю - сертифікація. Вона здійснюється третьою, незалежною організацією. p align="justify"> Організація сертифікації включає в себе дві стадії:
* забезпечення та реалізації умов для створення і виробництва продукції, що підлягає сертифікації;
* організації та проведення сертифікації продукції як підтвердження її відповідності вимогам нормативно-технічної документації.
Сертифікація охоплює економічні і організаційно-технічні аспекти. Поряд з сертифікацією виробництв і продукції ІСО проводить сертифікацію або акредитацію випробувальних центрів, які можуть сертифікувати продукцію. Цим центрам ІСО видає ліцензію на сертифікацію. br/>
ВИСНОВОК
Показники якості - кількісні характеристики одного або декількох властивостей продукції, що розглядаються стосовно до певних умов її створення, експлуатації або споживання. Показники якості кількісно обумовлюють ступінь здатності продукції задовольняти певні потреби (наприклад, якість бульб картоплі характеризується кількістю крохмалю). p align="justif...
