39;язано з методами проведення змін, коли співробітники не задоволені обмеженнями в інформації, не сприймають авторитарний підхід, що не припускає їх участі у здійсненні змін. По-третє, приводом до опору нерідко стає відчуття співробітниками несправедливості, викликане тим, що вигоди проведених ними змін привласнюються кимось іншим. Найбільш інтенсивним опір стає при взаємодії всіх трьох приводів, коли співробітники не згодні з природою змін, методами їх проведення і зміни ніяк не пов'язані з їх особистими вигодами. p> Менеджерам необхідно зробити зусилля, спрямовані на підтримку змін до початку процесу трансформації, в ході його і по завершенні перетворень.
Позитивні управлінські кроки. p> Акцент на групу. Найбільш ефективні ті зміни, які зачіпають не окремих співробітників, а групи працівників. Акцент на групу - один з дієвих інструментів здійснення перетворень, так як будь-які зміни у групових взаємодіях впливають на індивідуальну поведінку працівників. Групи - найважливіший союзник менеджменту в перетвореннях. Чим більш приваблива група для кожного свого члена, тим більший вплив вона робить, особливо в тих випадках, коли зміни підтримують володіють високим груповим статусом працівники. p> Логічне обгрунтування необхідності змін. Імовірність успіху перетворень істотно підвищується в тих випадках, коли відстоює їх необхідність менеджер впевнений у доцільності та підготовленості змін. Переконаність менеджерів передається працівникам, які В«купуютьсяВ» на впевненість в успіху і відповідно змінюють свою поведінку, в результаті формується об'єднана система очікувань успіху перетворень і спрямованих на їх здійснення вчинків. p> Участь. Основний метод залучення прихильників змін - участь співробітників в процесі перетворень. Участь заохочує працівників обговорювати проведені зміни, вступати в контакт з менеджерами, вносити пропозиції, що сприяє підвищенню їхньої зацікавленості в змінах. Високий ступінь залученості в процес перетворення означає не тільки згоду співробітників з необхідністю змін, але породжує додаткові зобов'язання, які передбачають мотивацію до підтримки дій менеджменту і спрямовані на здійснення реформ інтенсивні зусилля. При зростанні участі працівників у змінах спостерігається тенденція зменшення опору. p> Винагорода. Заохочення дають працівникам відчуття, що зміни означають подальший прогрес організації. Корисні як економічні, так і психологічні заохочення. Працівники високо оцінюють підвищення зарплати або просування по службі, але вони також потребують емоційної підтримки, навчанні нових спеціальностей і визнання з боку менеджменту. p> Безпека працівника. Працівники потребують не тільки в гідному додаткову винагороду, а й у збереженні наявних вигод. Підприємці гарантують працівникам захист від зниження від зниження заробітків при введенні нових технологій і методів, інші організовують перенавчання персоналу і відкладають впровадження трудосберегающих технологій до того моменту, коли прир...
