ь діяльності. Національна соціальна структура - це національний склад трудового колективу (групи). Всі види соціальних структур у сукупності визначають зміст внутрішньоколективних соціальних відносин. Вивчення особливостей цих відносин стосовно до різних груп має важливе значення для вдосконалення управління трудовим колективом, зміцнення його соціального статусу, залучення в колектив молодих, висококваліфікованих фахівців. p align="justify"> Основу регулювання соціальних процесів становить трудову поведінку людей у ​​колективі, яке визначається внутрішніми і зовнішніми спонукальними силами. Внутрішні спонукальні сили - це потреби, інтереси, цінності, мотиви, які в сукупності представляють собою структуру складного процесу мотивації - спонукання себе та інших членів організації до діяльності для досягнення особистих цілей і цілей трудового колективу. Зовнішні спонукальні сили - це стимули, санкції, які використовуються з метою схилити людини до певного трудовому поведінці. Важливо чітко уявляти, на яке місце в організації претендує людина, які ролі він може і готовий виконувати, і яку роль йому збирається запропонувати організація. Часто саме невідповідність цієї ролі можливостям людини є основою конфлікту між ним і організаційним оточенням. Регулювання відповідає ролі і місця людини в організації відбувається при його входженні в організацію, в процесі навчання і в процесі взаємодії з ним у ході трудової діяльності. У процесі входження працівника в організаційне оточення організація повинна вирішувати три завдання: розрубати старі поведінкові стереотипи; зацікавити його роботою організації; прищепити працівникові нові норми поведінки в конкретних організаційних умовах. Взаємодія людини і організації передбачає рольовий аспект. З одного боку, це роль людини в колективі, тобто зв'язок його діяльності з цілями і завданнями організації, зміст його роботи та способи її виконання, з іншого боку, це готовність людини усвідомлено виконувати свою роль, що призведе до отримання позитивного результату не обов'язково матеріального характеру і принесе йому задоволення.
Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів опонентів або суб'єктів взаємодії.
Конфлікт - протиріччя в поглядах і у відносинах, зіткнення розбіжних, протилежних інтересів, гостра суперечка. Конфліктні ситуації, які породжуються організаційними та емоційними факторами, можна усунути, використовуючи коригування ролі працівника (зміна форми роботи); підвищення кваліфікації, вміння розпізнавати і попереджати виникають проблеми, перестановку працівників з однієї ролі на іншу в залежності від їх здібностей справлятися з конфліктними ситуаціями і ін Для розв'язання більшості конфліктів досить усунути їх матеріальну основу: поліпшити організацію праці, налагодити безперебійне постачання сировиною і матеріалами, змінити порядок матеріального стимулювання або призвести структу...
