ify"> - споживчі (те, що входить в другий рівень товара),
економічні, формують повну вартість товару;
організаційно-комерційні умови купівлі та використання товару включають такі чинники як:
- зручність розрахунків і можливості кредитування;
- ступінь відповідальності продавців (постачальників) за виконання зобов'язань і гарантій;
забезпеченість обслуговуванням в гарантійний та післягарантійний періоди;
- наявність реклами і технічної інформації, які повинні володіти необхідним якісним і організаційним рівнем.
У практиці вітчизняних підприємств конкурентоспроможність найчастіше визначається на основі зіставлення технічних параметрів продукції з параметрами, отриманими з проспектів і каталогів конкурентів аналогічних зарубіжних виробів. При цьому не розраховуються витрати споживання, які можуть бути значно вище за рахунок того, що російські підприємства приділяють недостатньо уваги енергоємності продукції в процесі споживання, ергономіці, безпечним технологіям, екологічних питань (у тому числі питань утилізації виробів). Крім того, не враховуються, наприклад, такі фактори: недостатність технічної інформації та реклами; тривалість термінів виконання замовлень; відсутність достатньо розвинутих і наближених до споживачів мереж збуту товарів та їх обслуговування; рідке використання таких умов збуту, як продаж в кредит.
При оцінці конкурентоспроможності розрізняють об'єкти і суб'єкти оцінки.
Об'єкти оцінки: купівля товару (послуги) - це заключний акт в конкурентній боротьбі постачальників за увагу споживача.
Відповідно до теорії поведінки покупців рішення про купівлю дорогих товарів і товарів тривалого користування приймається задовго до їх оплати та народжується поетапно: усвідомлення потреби - пошук інформації - оцінка інформації - остаточне ухвалення рішення.
Вибір йде від загального до приватного. Вихідним моментом, за Ф. Кот-леру [63] можуть бути бажання-конкуренти, об'єктом яких є товари різного роду, що задовольняють одну і ту ж потреба покупця. p align="justify"> Суб'єкти оцінки: в оцінці конкурентоспроможності беруть участь три категорії суб'єктів (споживачі, постачальники й експерти).
Споживачі, виходячи з особистісних якостей (насамперед, поінформованості) і статусу користувача, можуть бути розділені на:
1) необізнаних і малоосведомленним;
2) обізнаних;
3) розуміючих;
4) кваліфікованих.
При аналітичному методі оцінки конкурентоспроможності, зокрема аналізі конкурентоспром...
