о неузгодженість в оцінках між реальними і ідеальними робочими взаєминами за кожним критерієм і висловлюємо його у відсотках по відношенню до максимальній оцінці (у нашому випадку це 9).
У додатку 3 представлена ??діаграма, де наочно показано неузгодженість відносин з двох ініціативних позицій, коли ініціатором дії за критерієм є працівник і коли ініціатором є організація. Діаграма відображає середні показники, розраховані за оцінками всіх опитаних працівників.
Після цього визначаємо варіант взаємин в організації.
Розрахунки показали, що неузгодженість не перевищує 60%. Отже, варіант є среднеадаптівним. У цьому випадку уявлення про ідеальні робочих взаєминах не відповідає реальним і тому має бути скоригована. В іншому випадку це буде призводити до зниження особистої задоволеності результатом власної праці. Внутрішньоорганізаційні конфлікти вже мають місце.
Далі визначаємо співвідношення між середніми показниками (як середнє оцінок по першими трьома критеріями по відношенню до середнього друге трьох критеріїв) для двох типів робочих взаємин - реальних і ідеальних. Це співвідношення в кожному з типів характеризує суб'єктивне забезпечення якості і структури робочих взаємин.
Отже, результат показує для реальних робочих взаємин співвідношення дорівнює 0,9, тобто близько до 1. У цьому випадку спостерігається збалансованість робочих взаємин. Але в той же час, співвідношення ідеальних робочих взаємин дорівнює 0,6, отже, істотно менше 1 (більш ніж на 0,3). У цьому випадку робочі взаємини фактично суб'єктивно не забезпечені і не гарантовані, не надійні, повною мірою не керовані. Вони можуть бути, наприклад, зведені до нереалістичним очікуванням і вимогам, як з боку організації, так і з боку співробітника без необхідного і достатнього забезпечення.
Далі нами побудована карта конфлікту, яка наведена в таблиці 1.
Таблиця 1 - Карта конфлікту
Конфлікт між особистістю і групою. IT-фахівець і гол. бухгалтерКто участвуетIT-фахівець, гл. бухгалтер, співробітники бухгалтерііГде відбувається конфліктВ рамках організації ТД «Тріумф» Що проісходітМолодой IT-фахівець зіткнувся з груповим опором впровадженню інновацій. Міжособистісна неприязнь між молодим співробітником і «ветераном». Вид конфліктаМежду особистістю і групою, почався як міжособистісний. Також - інноваціонний.Об'ект конфліктаОб'ект конфлікту в конкретній системі відносин - це завжди певний дефіцитний ресурс. Тут розглядається ресурс часу і особистої недоторканності гл. бухгалтера і бухгалтерії в цілому, їм довелося б поступитися при активному впровадженні системи, коториміПредмет конфліктаПод предметом конфлікту ми розуміємо об'єктивно існуючу або мислиму (уявну) проблему, що служить причиною розбрату між сторонами. Проблема впровадження інновацій. Проблема різниці в возрасте.Прічіни конфлікту: а) общіеВнедреніе інновацій викликає практично про всі випадки відторгнення. Також - байдужість е з боку вищого керівництва, який ігнорував надходили сигнали про предконфликтной ситуації. Тобто конфліктом, по суті, ніхто не управлял.б) частниеРазніца у віці, наявність у конкретного суб'єкта думок і установок, відмінних від групових, особиста неприязнь гл. бухгалтера до" вискочки", посмів прийняти самостійне рішень. Працівники бухгалтер зайняли конформну позіцію.Методи діа...
