lign="justify"> 5. УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТОВ «ІНФОПЛАТФОРМА»
Організація маркетингу в інформаційній компанії має ряд особливостей, що визначаються специфікою діяльності такого роду підприємств. Будучи, по своїй суті, виробничої організацією, кінцевий результат її виробничого процесу - об'єкт завершеного будівництва баз даних і генерування інформаційних потоків. У вигляді товару інформаційна організація пропонує покупцеві (замовникові) певний комплекс виробничих послуг, виступаючи на конкретному сегменті інформаційного ринку в якості сервісного підприємства.
Таким чином, інформаційна організація поєднує в собі одночасно характерні риси навчального підприємства і підприємства сфери обслуговування. Наслідком цього є прикордонний характер маркетингу, що викликає необхідність комплексного підходу до його організації, і зраджує йому специфічні риси, не характерні для більшості підприємств сфери послуг.
Основна мета служби маркетингу в організації - це створення постійно діючої системи збору, обробки та обміну об'єктивною інформацією між усіма структурними підрозділами фірми для забезпечення сталого, прогнозованого і керованого процесу збуту комплексу послуг.
Ефективність маркетингового управління цілком і повністю залежить від здатності управлінського апарату з'єднати розуміння тенденцій науково-технічних процесів у всіх підрозділах підприємства.
Відповідно з класичною схемою організації маркетингу на підприємстві, його доцільно розділити на внутрішній і зовнішній. Стосовно до даної організації можна виділити наступні структурні елементи маркетингу:
Зовнішній маркетинг:
. Загальний маркетинг зовнішнього середовища - проводиться з метою виявлення факторів, здатних вплинути на економічну діяльність підприємства (політична, економічна, соціальна, правова обстановка).
. Маркетинг інформаційного ринку - виявлення пріоритетних напрямків, динаміки, структури та загальних тенденцій розвитку, відбір цільових ринків.
. Маркетинг інформаційних проектів - сегментація, аналіз реальних і потенційних споживачів інформаційних послуг, вивчення вимог і умов замовника.
. Маркетинг інформаційних технологій, техніки та обладнання (маркетинг інновацій) - припускає вивчення, аналіз і визначення економічної доцільності освоєння, розробки та використання нових технологій і техніки на поточних і перспективних об'єктах.
. Маркетинг конкурентів - аналіз стану договірних відносин, цінової політики, використовуваних технологій, способів фінансування, методів організації, якості, гарантій і термінів виконання робіт.
. Маркетинг постачальників - аналіз асортименту, цін, якості, термінів і умов поставки матеріалів і устаткування.
. Маркетинг робочої сили вивчення, аналіз попиту та пропозиції робочої сили, моніторинг рівня заробітної плати, існуючої системи матеріального стимулювання персоналу.
. Маркетинг інформаційних комунікацій - аналіз існуючих і пошук нових джерел отримання комерційної інформації, вивчення рекламного ринку, отримання вихідних даних для вироблення рекламної стратегії і тактики підприємства.
. Маркетинг банківських та страхових послуг - аналіз...
