justify"> Найважливішим компонентом в будь-якому договорі франчайзингу є маркетинг. Маркетингові технології, застосовувана франчайзерами, дозволять дуже успішно просувати послуги готелю. Торгова марка розглядається як ключовий елемент маркетингу. Її зображення є на фірмових бланках, меню, посуді, серветка і інших місцях. Однак просування імені є набагато більш важливим.
Ядром деяких маркетингових програм, що проводяться мережами, розглядається система резервування. По суті, основним завданням системи має бути забезпечення постійного потоку бронею для конкретного готелю. Кожна гостинця в разі необхідності може зробити резервування в іншому готелі через систему резервування. Чим більше готельна ланцюг, тим більше потенційних джерел гостей.
Масштабні рекламні кампанії не менш важливі систем резервування. Вони підтримують впізнаваність марки в очах потенційних клієнтів. Подібні кампанії називають «колективна реклама». Така реклама просуває ланцюг цілком, а не окремі готелі. Таким чином, більша частина реклами робить особливий акцент на якості, одержуваному гостями в будь-якому готелі, що носить дану марку. Однак, іноді кілька спеціально відібраних готелів об'єднуються в групи і рекламуються спільно. Дуже часто це пов'язано з тим, що ці готелі розташовуються в одному регіоні. Колективна реклама не обмежується тільки засобами масової інформації, використовуваними готельними ланцюгами найбільш часто.
Останній елемент маркетингу, застосовуваного готельними ланцюгами - це мережеві продажу. Представництва готельних мереж займаються продажем послуг готелів, що розташовуються не тільки в їх регіонах, а й послуги всіх готелів, що входять в мережу.
Однак, при укладанні договору франчайзингу франчайзополучатель не тільки отримує права і переваги ланцюга, але й бере на себе певні зобов'язання перед Франчайзодатель.
Важливим документом при укладенні франчайнзінговой угоди є «Заява про умови». Цей документ, містить інформацію про Франчайзодатель, характері його бізнесу, а також утриманні франчайзингу та додатковому обладнанні, яке зобов'язаний придбати франчайзополучатель у разі укладення контракту. Якщо пропозиція, що міститься в заяві про умови, прийнято, підписується договір, що закріплює правовідносини між Франчайзодатель і франчайзополучатель, де обумовлюються умови роботи підприємства в конкретних умовах, ціна франчайзингу, а також платежі за використання майна та винагороду.
Договір франчайзингу укладається на 5-10-20 років, іноді й на довший термін.
Розглянемо основні обов'язки суб'єктів франчайзингової діяльності один перед одним.
В обов'язки франчайзера входить:
- передача прав на використання торговельної марки;
- розробка документації та передача пакетів документів, що стосуються опису ноу-хау, технології ведення власної справи;
- забезпечення франчайзі постійною підтримкою як при відкритті бізнесу, так і протягом усього ведення справ;
- надання допомоги в навчанні персоналу, надання повної інформації про нововведення, що виникають під франчайзингової мережі та ін
У свою чергу готель «Прем'єр», як франчайзі зобов'язана:
- докладати максимальну кількість зусиль для розв...
