зані з місцем здійснення поведінки (наприклад, час доби, день тижня, місяць, сезон). Час також може вимірюватися щодо якої-небудь події в минулому або майбутньому (наприклад, коли була здійснена остання покупка, скільки днів залишилося до зарплати).
. Мета (завдання) споживача: те, що людина повинна досягти або виконати в даній ситуації. Наприклад, людина, яка вибирає весільний подарунок для свого друга, знаходиться в іншій ситуації, що відрізняється від тієї, якби він купував щось для себе.
. Попереднє стан: настрій (занепокоєння, приємне розташування духу, збудження) або умови (кількість грошей в кишені, втома), з якими споживач входить в ситуацію. Попереднє стан відрізняється від стану в момент покупки, яке складається у відповідь на ситуаційні фактори, а також від більш стійких індивідуальних рис (характеристик особистості).
середу магазину викликає інтерес з двох причин. По-перше, на відміну від ситуаційного впливу, які не підвладного контролю з боку продавця, середу в магазині компанії можуть створювати самі. По-друге, цей вплив створюється в самому що ні наїсти відповідному місці - всередині магазину.
Музика - один з найбільш ефективних засобів впливу на ситуацію. В ході одного з маркетингових досліджень в супермаркетах звучання музики міняли від гучної до приглушеної. Споживачі, які чули гучну музику, проводили в магазині менше часу, проте витрачали стільки ж грошей, скільки й ті, що чули музику тиху. Одночасно вивчався і вплив музичного ритму. Повільна музика, порівняно з швидкою, сприяла збільшенню як часу, проведеного всередині магазину, так і витрат. Аналогічний вплив музичного ритму спостерігалося і в ресторанах. Коли звучали повільні мелодії, відвідувачі проводили в ресторані майже на 25% більше часу і залишали в барі на 50% більше грошей, ніж коли ритм був швидкий.
За допомогою планування магазина і розташування товарів усередині нього можна збільшити ймовірність того, що споживач побачить товар.
Планування супермаркету може бути розроблена таким чином, щоб потік руху споживачів приводив їх до певних прилавків.
Кольорове рішення магазину потенційно впливає як на сприйняття споживачів, так і на їх поведінку. Теплі кольори, наприклад червоний і жовтий, більше підходять для залучення людей, ніж холодні - синій і зелений.
Інформативні і прості у використанні внутрішньомагазинні матеріали можуть заповнити недоліки, пов'язані з нестачею торгового персоналу у залі. Один з таких внутрішньомагазинні матеріалів носить назву додатковий агент. Він являє собою паперову стрічку, яка містить інформацію про потрібний продукт і підвішується на полиці з кухарями.
Час - важливий факт ситуаційного впливу, повною мірою виявляється в ситуаціях покупки. Попит на деякі продукти в чому залежить від часу. Наприклад, попит на іграшки та подарунки зростає перед різдвом; попит на прохолодні напої, що досягає свого піку влітку, взимку значно знижується. Більш того, в залежності від пори року можна по-різному позиціонувати товар.
Велике значення мають ситуації використання, тобто умови, в яких відбувається споживання. Іноді ситуації покупки і використання практично збігаються, наприклад, коли споживач обідає в ресторані. Проте найчастіше споживання і покупка відбуваються в різ...
