жливості їм сподобатися. Він вважав, що аудиторії можна сподобатися тільки тоді, коли у всіх слухачів однакову думку.
Недостатнє знання власної культури
Хоча головною перешкодою в міжнародному бізнесі прийнято вважати недостатнє розуміння іноземних партнерів, ще більші труднощі пов'язані з недостатнім знанням власних культурних характеристик. Як правило, ми дуже погано інформовані про свої власні культурних характеристиках і нерідко дивуємося, коли дізнаємося, як сприймають нас іноземці. Наприклад, багато американців дивуються, дізнавшись, що іноземці вважають їх вічно кудись поспішають, надмірно законослухняними, дуже працьовитими, безпосередніми і відвертими. Багато американські бізнесмени були рівною мірою здивовані результатами проведеного журналом «Ньюсуїк» опитування про характеристики, які найбільш і найменш часто асоціюються з американцями (респондентам був запропонований список з 14 характеристик, таблиці « Характеристики, які асоціюються з американцями у менеджерів »). Проведення подібних опитувань, що дозволяють дізнатися думки представників інших країн про бізнесменів вашої країни, - дуже дієвий спосіб побачити себе з боку. Чим ясніше ми представляємо, якими бачать нас іноземці, тим більше у нас можливостей скорегувати свою поведінку, щоб підвищити ефективність спілкування з ними. Чим краще ми знаємо власну культуру, тим впевненіше ми зможемо передбачити реакції іноземців на нашу поведінку.
Характеристики, які асоціюються з американцями у менеджерів
Використання гіпотези подібності
Нам властиво припускати (часто безпідставно), що інші люди схожі на нас і що їх ситуація схожа на нашу. Ця особливість нашого мислення цілком природна. Американські дослідники Бергер і Бесс працювали з групами менеджерів з 14 різних країн. Вони попросили кожного менеджера описати робітники і життєві цілі колеги з іншої країни. У всіх випадках виявилося, що менеджери вважають іноземних колег більш схожими на себе, ніж це є насправді. Проекція власних якостей на інших людей відбувається наступним чином. Спочатку ми висуваємо гіпотезу подібності, підключаємо уяву і, нарешті, починаємо бачити подобу там, де насправді є відмінності. Гіпотеза подібності особливо заважає спілкуванню представників різних культур. Наприклад, якщо я - житель Південної Африки, я вважаю, що мій грецький колега більшою мірою «південноафриканець», ніж він є насправді. І коли я керуюся цією гіпотезою подібності у своїх діях, нерідко виявляється, що я діяв неправильно і, отже, неефективно.
В основі гіпотези подібності лежить підсвідома вузькість поглядів. «Я вважаю, що можливий тільки один шлях - мій шлях. Я вважаю, що світ можна сприймати тільки таким, яким його сприймаю я. Я, таким чином, сприймаю інших людей через призму своїх поглядів на світ ».
Люди нерідко опиняються в полоні ілюзії, розуміючи тоді, як насправді вони не здогадуються про те, що помиляються. «Я цілком розумію Вас, але Ви мене не розумієте» - типова фраза в подібній ситуації. Трапляється так, що обидві сторони, що у спілкуванні, впадають у колективну ілюзію взаєморозуміння. Пізніше кожна зі сторін дивується з того, що інша сторона не виконує досягнуту «угоду».
Менеджери, що працюють на міжнародному рівні, не схильні визнавати в собі в...
