тися за такими основними напрямками:
оптимальність підбору наставника для навчання;
оптимальна тривалість реалізації процесу наставництва;
якісний зміст наставництва;
задоволеність учня процесом наставництва.
При цьому під ефективністю слід розуміти повноцінність досягнення запланованих економічних і соціально-психологічних показників у порівнянні з тими результатами, які були до проведення наставницьких заходів.
А.О. Теплов виділяють чотири ключові особливості оцінки ефективності системи наставництва в органі державної влади:
) ступінь досягнення мети наставництва, для чого мета повинна бути вимірювана за допомогою системи кількісних і якісних показників;
) сприйняття в якості об'єкта оцінки ефективності як учня, так і наставника, для чого слід розробити систему критеріїв та показників їх задоволеності від системи;
) наставництво як соціально-професійний інститут впливає на всю систему управління персоналом, що передбачає необхідність фіксації відбуваються в ній змін у контексті застосування даної форми роботи;
) оскільки наставництво заздалегідь регламентується певним планом, то й оцінку слід проводити не лише за кінцевими результатами, але і в міру проходження етапів.
Оцінка ефективності наставництва на державній службі може реалізовуватися за допомогою трьох основних методик:
? ROI (return on investment) - повернення від інвестиції;
? ROE (return on expectation) - повернення від очікувань;
? Метод рейтингових шкал поведінкових установок (BARS);
? Модель Дональда Кірпатрік.
Повернення від інвестицій передбачає розгляд економічної ефективності тих вкладень, які були зроблені в програму наставництва. При цьому слід розуміти, що для цього повинен вестися певний облік фінансових коштів, виділених цілеспрямовано під відповідну діяльність. Для державної служби критерієм ефективності може стати економія бюджетних коштів, раціональне використання ресурсів державного органу, зниження витрат на управління.
Якщо перевести цей розрахунок у вигляді адаптованої для державної служби формули, то вона буде виглядати наступним чином:
=Зниження витрат на управління / Вартість програми наставництва * 100%
або:
=Результати / Вартість програми наставництва.
Якщо величина ROI більше 1, то результат перевищує витрати, якщо нижче, то витрати на наставництво вище вартості результату.
Недоліком даного методу є те, що найчастіше виявляється скрутним виділити частку наставництва в загальному кошторисі видатків державного органу. До того ж, стосовно до державної служби економічну ефективність розрахувати вкрай складно, оскільки перед діяльністю органу державної влади стоять більшою мірою соціальні цілі, а не фінансові вигоди.
Частіше використовується альтернативний підхід до оцінки - «Повернення від очікувань» (ROE). Для того щоб ним скористатися, необхідно пройти наступні етапи.
Перед введенням наставництва з'ясовуються очікування...
