lign="justify"> - визначається перелік найважливіших атрибутів товару;
- споживачів (або експертів, що виступають у ролі споживачів) просять розподілити 100 балів (або одиницю) між основними атрибутами пропорційно надавало їм важливості;
- просять вказати (наприклад, за десятибальною шкалою) ступінь присутності кожного атрибута в товарі;
- визначають середньозважену оцінку сприймають цінності товару;
- ті ж самі дії здійснюються стосовно аналогічного товару, присутнього на ринку;
- на підставі даних про середню ціну аналогічного (еталонного) товару, присутнього на ринку, розраховується ціна, пропорційна сприймають цінності.
Після проведення розрахунків встановлюється остаточна ціна на вироблений товар. При формуванні остаточної ціни повинні враховуватися не тільки економічні, але й психологічні фактори ціни, наприклад престижність. Бувають випадки, коли із зростанням цін збільшується обсяг збуту (в суспільстві діє фактор престижності). Є думка, що ціна повинна виражатися непарним числом. При встановленні ціни, крім того, слід враховувати реакцію на неї з боку конкурентів і т.д. [14].
1.3 Конкурентоспроможність послуг та її складові
Конкурентоспроможність - це характеристика товару (послуги), що відображає його відмінність від товару-конкурента як за ступенем відповідності конкретної потреби, так і за витратами на її задоволення.
Конкурентоспроможність включає три основні складові. Перша жорстко зв'язана з товаром як таким і значною мірою зводиться до якості. Друга пов'язана як з економікою створення збуту і сервісу товару, так і з економічними можливостями й обмеженнями споживача. Вона знаходить своє вираження в ціні товару (послуги). Нарешті, третя відбиває все те, що може бути приємно чи неприємно споживачу як покупцю, як людині, як члену тієї чи іншої соціальної групи і т. д. [12, c. 4]
Два елементи - споживчі властивості і ціна - є головними складовими конкурентоспроможності товару (послуги). Однак ринкові перспективи товарів пов'язані не тільки з якістю і витратами виробництва. Причиною успіху або невдачі товару можуть бути й інші (нетоварні) фактори, такі, як рекламна діяльність, престиж фірми, пропонований рівень обслуговування.
І все ж, як не важливі позавиробничі аспекти діяльності фірм по забезпеченню конкурентоспроможності, основою є якість і ціна. Разом з тим обслуговування на вищому рівні створює велику привабливість. Виходячи з цього, формулу конкурентоспроможності можна представити в наступному вигляді:
Конкурентоспроможність=Якість + Ціна + Обслуговування.
Управляти конкурентоспроможністю - значить забезпечувати оптимальне співвідношення названих складових, направляти основні зусилля на вирішення наступних завдань: підвищення якості продукції, зниження витрат виробництва, підвищення економічності та рівня обслуговування. Зазначені складові конкурентоспроможності є багатофакторними, і кожна з них може розглядатися як складний самостійний об'єкт управління. Зокрема, на величину витрат виробництва впливають вартість і якість сировини, палива, електроенергії, покупних напівфабрикатів і комплектуючих виробів, кваліфікація і рівень заробітної плати...
