акий підхід також застосовується для підтримки в робочому стані і поліпшення наявної системи менеджменту якості.
Організація, яка приймає описаний вище підхід, забезпечує впевненість у можливостях своїх процесів та в якості своєї продукції, а також забезпечує основу для постійного поліпшення. Це може сприяти більшій задоволеності споживачів та інших зацікавлених сторін і успіху організації.
Таким чином, системи менеджменту якості сприяють організаціям у підвищенні задоволеності споживачів і стають соціальною необхідністю.
Система менеджменту якості може бути основою постійного збільшення ймовірності підвищення задоволеності споживачів, так і інших зацікавлених сторін. Вона дає впевненість самої організації і споживачам в її здатності постачати продукцію, яка повністю відповідає споживчим вимогам.
Російські підприємства поки відстають в області застосування сучасних методів управління якістю. Тим часом підвищення якості має воістину колосальний потенціал. Однак підвищення якості неможливо без зміни ставлення до якості на всіх рівнях. Заклики до підвищення якості не можуть бути реалізовані, якщо керівники різних рівнів не стануть ставитися до якості як способу життя.
1.2 Значення системи менеджменту якості організації
У міру розвитку економічних реформ в Росії все більшу увагу приділяється якості.
В даний час однієї із серйозних проблем для російських підприємств є створення системи якості, що дозволяє забезпечити виробництво конкурентоспроможної продукції [20, с.214].
Система якості важлива при проведенні переговорів із закордонними замовниками, що вважають обов'язковою умовою наявність у виробника системи якості і сертифіката на цю систему, виданого авторитетним сертифікуючий органом.
Система якості повинна враховувати особливості підприємства, забезпечувати, мінімізацію витрат на розробку продукції. Споживач бажає мати впевненість, що якість продукції, що поставляється буде стабільним і стійким.
У теорії і практиці управління якістю виділені дві проблеми: якість продукції і менеджмент якості.
Забезпечення якості вимагає не малих витрат. Донедавна основна частка у витратах на якість припадала на фізичну працю. Але сьогодні висока частка інтелектуальної праці [22, c.98].
Проблема якості не може бути вирішена без участі вчених, інженерів, менеджерів. Повинно бути гармонійне поєднання всіх складових професійного впливу на якість.
Значення якості продукції полягає в тому, що тільки якісна продукція відкриває експортну дорогу на платоспроможні західні ринки. Велику роль у забезпеченні якості продукції російських виробників і її успішної конкуренції на світових ринках покликані зіграти спеціальні конкурси.
Різного роду конкурси з присудженням їх переможцям почесних нагород широко використовуються у світовій практиці [11, c.124].
У Росії функціонує Рада з присудження премій Уряду у сфері якості продукції. Заснований приз за якість складається з диплома, подяки уряду і права зобразити символ якості на продукції. Переможці в конкурсі на кращу якість продукції завдяки цьому можуть підвищити ефективність реклами. Основн...
