пов'язано з тим, що вузи діють відразу на двох ринках: освітньому - надання суспільству освітні послуги певного виду, і ринку праці - надання результатів своєї діяльності на ринку праці, споживачами яких є підприємства різних галузей економіки.
Рис. 4. Вищий навчальний заклад як суб'єкт ринкових відносин
Так, О. Сагінова посилаючись на визначення товару в теорії маркетингу (все, що може задовольнити потребу і пропонується ринку з метою придбання, споживання, використання або залучення уваги), продуктом будь-якого освітнього закладу називає освітню програму, якої дає наступне визначення: «це комплекс освітніх послуг, націлений на зміну освітнього рівня або професійної підготовки споживача і забезпечений відповідними ресурсами освітньої організації». Аналогічної позиції дотримуються й інші дослідники.
Проте є думка, що продуктом діяльності ВНЗ є випускник навчального закладу. Даного думки дотримується А. Браверман, кажучи про випускників як про специфічний товар і підприємствах, що наймають випускників з метою задоволення своєї потреби в кадрах потрібної кваліфікації. Однак ця позиція видається спірною, тому що в цьому випадку виробником можна назвати все оточення, в якому знаходиться учень, тому що на формування певних якостей і умінь випускника впливає безліч факторів крім ВНЗ, у тому числі власна мотивація студента і рівень підготовки.
Але вибираючи той чи інший вищий навчальний заклад, абітурієнт, по суті, вибирає саме освітню програму. Приріст знань, який майбутній студент сподівається отримати в результаті її освоєння, є свого роду мірою якості освітньої програми. У зв'язку з цим будемо далі дотримуватися позиції, що продуктом вузу все ж є освітня програма і супутні їй послуги.
Однак у зв'язку з тим, що будь-який вуз все таки оперує відразу на двох ринках, не можна не враховувати те, якого рівня випускників він випускає. Адже вуз є одним з визначальних факторів у формуванні особистості випускника, саме він закладає в нього багато цінностей, якими той буде керуватися при подальшій своїй діяльності. Саме тому у формуванні бренду вузу важливу роль грає як його внутрішня середу і зовнішні атрибути, так і імідж його випускника.
Слід зазначити, що освітні послуги специфічні. До відмінних рис освітніх послуг можна віднести:
? сезонність;
? високу вартість;
? відносну тривалість виконання;
? отсроченность виявлення результативності та залежність результатів від умов майбутньої роботи і життя випускника;
? необхідність ліцензування;
? конкурсний характер (ця ознака в основному проявляється в більшості державних вищих навчальних закладів);
? відносно молодий вік споживачів освітніх послуг та інші.
? багатозначність цілей, поставлених перед виробниками послуг, а саме: виховна та навчальна діяльність в інтересах людини, суспільства, держави, а також отримання прибутку, необхідного для забезпечення перших мети.
У зв'язку з останнім пунктом багато дослідників помилково відносять освітні послуги до категорії суспільних благ. Однак це неправильно. Такі важливі властивості суспільного блага як неконкурентність і неісключаемо...
