сть зовсім не застосовні до сучасних освітніх послуг, що характеризується високою конкуренцією і скороченням бюджетних місць. Виходячи з усього цього має сенс відноситься до освітніх послуг як до приватного блага і формувати бренд-стратегію так само, як для будь-якої комерційної послуги.
Таким чином, освітні послуги в загальному мають всі ті ж властивості, що і будь-яка інша послуга, але при цьому володіють своєю специфікою, яку також необхідно враховувати при формуванні бренду вищого навчального закладу.
1.3 Особливість брендингу та комунікацій у сфері освітніх послуг
.3.1 Сутність брендингу вузу
Побудова вузом освітнього бренду, безумовно, дає йому ряд переваг:
? формує лояльність його споживачів;
? забезпечує конкурс при вступі, що позволяє прийняти на навчання найбільш підготовлених абітурієнтів;
? при наданні послуг з повним відшкодуванням витрат на навчання забезпечує значний приплив позабюджетних коштів як за рахунок встановлення відносної високої плати, так і за рахунок великого числа охочих навчатися на платній основі;
? дозволяє розраховувати на цільовий прийом і направлення студентів на навчання з оплатою організаціями та компаніями - майбутніми роботодавцями випускників;
? створює більш широкі можливості для участі в дослідницьких, проектних і соціальних проектах, що здійснюються за рахунок фондів, коштів підприємств та інших позабюджетних джерел;
? полегшує встановлення і забезпечує стійкість міжнародних зв'язків.
Освітній бренд включає в себе наступні складові.
перше, це унікальна і впізнавана система марочних позначень, таких як найменування вузу, графічне зображення (логотипу) і звукові символи.
друге, сам продукт або освітня послуга з усіма притаманними їй характеристиками (якість освіти, професорсько-викладацький склад, умови навчання та ін)
третє, це безумовно імідж самого вузу як набір характеристик, очікувань, асоціацій, що сприймаються і приписуваних вузу споживачем та громадськістю.
четверте, це місія та цінності вузу, що виражаються у вигляді обіцянок-яких переваг, дані власником бренду споживачам освітніх послуг.
Все це по суті становить ідентичність бренду. Суть же бренду в даному випадку може бути виражена місією вузу.
Слід пам'ятати, що найважливішою метою побудови бренду є можливість диференціювати продукт, надати пропозицією неповторність. Для вузу це означає, що потенційні і реальні споживачі повинні повною мірою відчувати відмінності освітніх послуг конкретного вузу від однотипних пропозицій конкуруючих вузів.
При цьому слід враховувати, таку обставину: всі відмітні особливості освітніх послуг можуть бути умовно розділені на три категорії:
відчуваються, тобто ті, які споживач здатний оцінити до споживання освітньої послуги. До них можна віднести: місце розташування вузу, якість навчальних та інших приміщень, кваліфікацію професорсько-викладацького складу, якість бібліотечних фондів, наявність і умови проживання в гуртожитку тощо Незважаючи на те, що ці відмінності не є визначальними при ви...
