можливостей для прийняття ефективного рішення.
. Наслідки.
Будь-яке рішення базується на ризику та ймовірності, тому що ми не можемо передбачити все, що трапиться. Ми можемо тільки розмірковувати про те, що може статися. Важливо робити так, щоб ми мокли передбачити ймовірні наслідки ряду обраних можливостей. Ми можемо достовірно оцінити потенційну ефективність одного рішення по відношенню до іншого, коли результати вже визначені і оцінені.
. Рішення.
У прийнятті рішень відіграють велику роль досвід, уяву. Досвід дає нам зразки і приклади, на яких можна вчитися. Уява дуже важливо для створення можливостей вибору, а також для того, щоб передбачати наслідки і підготувати можливі плани на непередбачений випадок після прийняття рішення.
. Наступні заходи.
Усі рішення повинні дотримуватися. Малоймовірно, що все піде повністю за планом. Повинні бути зроблені уточнення або прийняті плани непередбачених обставин, щоб успішно подолати всі несподіванки.
Історія знає багато випадків, коли прийняття відповідального рішення в критичний момент рятувало фірму від руйнування. Але з іншого боку, і прийняття неправильного рішення може мати самі жалюгідні наслідки.
У своїй книзі «Кар'єра менеджера» Лі Якокка розповідає приклад вдалого делегування прийняття рішення. Компанія «Форд» не так давно провалилася з випуском нової моделі, і топ-менеджери воліли випускати тільки перевірені, що користуються попитом моделі. Лі Якокка випустив нову модель під назвою «Мустанг», після чого його кар'єра різко пішла в гору, він став після президентом компанії. Його професійне чуття не підвело його, що і призвело до успіху.
Лі Якокка в своїй книзі описує, що на початку роботи у своїй компанії почав працювати з молодими фахівцями, які почали виявляти витрати навчання. У молодих менеджерів абсолютно відсутня професійна інтуїція. Як казав Якокка одному з них: «Білл, якби у вас було 95% фактів, то ви б витратили ще 3 місяці на те, щоб знайти відсутні 5%, в той час як ситуація в автомобільній промисловості змінюється дуже швидко і не завжди є час для довгих розмірковувань. Звичайно, я не кажу, що треба приймати рішення, якщо ти володієш тільки 50% фактів, але у тебе має бути інтуїція і ти повинен в певній мірі ризикувати, інакше ти нічого не доб'єшся в бізнесі. » Ніколи не слід зволікати у прийнятті рішень, а то сприятлива ситуація для прийняття рішення може обернутися так, що будь-які дії не будуть випереджати розвиток ситуації, а будуть тільки відповіддю на подію. Досвідчений менеджер завжди намагається виробити собі професійну інтуїцію в процесі роботи.
Людський фактор впливає на прийняття рішень. Менеджер - насамперед людина, її психологічні особливості також мають значення.
Минулі помилки менеджера мають велике значення, якщо з них не були зроблені вірні висновки. Так велике психологічне вплив роблять безповоротні витрати. У книзі «Економіка для менеджерів» Шломо Майталь описує випадок з фірмою «Локхід». Ця літакобудівна компанія вклала 1 мільярд доларів в проект нового пасажирського літака «Ел - 1011 Трістар». Але згодом виявилося, що цей літак ніколи не буде приносити дохід. Тут би керівництву «Локхіда» і зупинитися, але вже витрачені 1 мільярд доларів стали аргумент...
