осійських підприємств наближається до тисячі. При цьому велика їх частина сертифікована у вітчизняній системі ГОСТ Р, тобто не володіє авторитетним, визнаним не тільки на внутрішніх ринках, сертифікатом міжнародного зразка.
У 1995р. підприємств з сертифікованою СУЯ в Росії було всього 22. Наприкінці 2004 року таких підприємств Росії стало близько 7%. Для порівняння: найбільша кількість сертифікатів, за відкритими даними ISO на той же 1995 р., мала Великобританія: 52595. Причому за два наступних роки їх число збільшилося на 4093, а до 1999 р. склав близько 100 тис. Тільки в 1998 р. в світі було видано більше 270 тис. сертифікатів на відповідність ISO серії 9000.
Перше місце за кількістю сертифікатів ISO серії 9000 утримує Європа - 166 тис. Цікаво, що в 1993 р. їй належало 83% всіх сертифікатів, нині - 61%.
якість управління контроль
Висновок
Якість - одна з фундаментальних категорій, що визначають спосіб життя, соціальну та економічну основу для розвитку людини і суспільства.
Проблема якості не може бути вирішена без участі вчених, інженерів, менеджерів.
Якість визначається дією багатьох випадкових, місцевих і суб'єктивних факторів. Для попередження впливу цих факторів на рівень якості необхідна система управління якістю.
Таким чином в рефераті були розглянуті різні класифікації еволюції управління якістю:
· механічний контроль (до 1900 року);
· контроль майстра (1900-1920 рр..);
· інспекційний контроль (1920-1940 рр..);
· статистичний контроль (1940-1960 рр..);
· забезпечення якості (1960-1980 рр..);
· загальне управління якістю (1980-по теперішній час).
В історії розвитку документованих систем якості виділено п'ять етапів (п'ять зірок якості): якість продукції як відповідність стандартам; якість продукції як відповідність стандартам і стабільність процесів; якість продукції, процесів, діяльності як відповідність ринковим вимогам; якість як задоволення вимог і потреб споживачів і службовців; якість як задоволення вимог та потреб суспільства, власників (акціонерів), споживачів і службовців.
Список літератури
1. Міжнародний стандарт ІСО 9001:2008 (Методичний посібник для менеджера з якості).- Шахти: ТОВ «Центр ефективного управління», - 2010. 36 с. Стор. 10.
. Окрепилов В.В. Управління якістю.- М.: Економіка, 1998. Стор. 19.
. Аристов О. В. Управління якістю: Навчальний посібник для вузів.- М.: ИНФРА-М, 2006. - 240с.
. Ільєнкова С.Д. Управління якістю: Підручник / С.Д. Ільєнкова, Н.Д. Ільєнкова, С.Ю. Ягудін та ін; Под ред. доктора економічних наук, професора Ильенковой С. Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 334с.
. Миронов М.Г. Управління якістю: Навчальний посібник.- М.: Проспект Велбі, 2007. - 288с.
. Мішин В.М. Управління якістю: Підручник для студентів вузів, що навчаються за спеціальністю «Менеджмент організації» / В.М. Мішин - 2-е видання, перероб. і доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463с.
. Ребрин Ю.І. Управління якістю: Навчальний посібник. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174с.
