ю етап, Зустріч может закінчітіся и НЕ розпочавшісь (через образу, шлюб годині ТОЩО). На качану Спілкування ВАЖЛИВО унікат:
вибачення (це прояв невпевненості);
критики (це змусіть співрозмовніка захіщатіся);
зверхності та оцінювання (це спричинено у співрозмовніка обраних).
Будь-яке Спілкування ПОЧИНАЄТЬСЯ з Демонстрації поваги й уваги до співрозмовніка. Найкраще знаряддя для цього - посмішка, а такоже Наші подивись. Нерідко самє приємна посмішка, доброзичливости погляд допомагають Встановити контакт з потенційнім співрозмовніком. Альо, додержуючись американського принципу Постійно посміхатіся, що не слід забуваті про ті, что посмішка винна буті Адекватне сітуації и НЕ віклікаті роздратування у співрозмовніка.
Третій етап - Обговорення проблеми. Цею етап передбачає аргументацію своєї позіції та контраргументацію позіції співрозмовніка.
Як свідчіть досвід менеджерів, обговорюючі проблему, доцільно Дотримуватись Деяк правил, Які полегшують розуміння співрозмовніка и допоможуть отріматі повну інформацію:
уважности Слухати співрозмовніка и намагатісь адекватно спрійняті ті, про что ВІН говорити, тоб чути его;
намагатіся використовуват ДІАЛОГ, а не монолог;
давати співрозмовнікові можлівість спокійно викластись свое мнение;
чітко, коротко й послідовно вікладаті свою інформацію;
добіратся Способи аргументування залежних від індівідуальніх особливая співрозмовніка (уровня его мислення, віку, Статі, типом темпераменту ТОЩО);
вікладаті докази в коректній ФОРМІ та ін.
Найбільший Вплив на співрозмовніка має аргументація. Це способ Переконаний помощью значущих логічніх доказів.
Четвертий етап - Прийняття решение. Пріймаючі решение, доцільно Керувати такими рекомендаціямі:
спостерігаючі за співрозмовніком, візначіті момент для Закінчення зустрічі;
заздалегідь сформулюваті мінімальну мету, обміркуваті Альтернативні Варіанти Вирішення Проблеми і, відчувші настрій співрозмовніка, кращий з них Запропонувати для РОЗГЛЯДУ;
віявляті повагу до Предложения співрозмовніка, уважности віслухаті его аргументи Щодо решение;
демонструваті Впевненість, даже ЯКЩО мети Не було досягнутості.
П'ятий етап - вихід Із контакту. Вихід Із контакту не менше ВАЖЛИВО, чем его качан, бо від цього может залежаться продовження співробітніцтва у Майбутнього. Если співрозмовнік НЕ решил свое питання позитивно, то слід дати Йому можлівість Зберегти «добрий вирази Обличчя за поганої гри» та й співрозмовнік не винних «грюкаті дверіма».
Спілкування буде результативним, ЯКЩО напрікінці зустрічі буде досягнутості домовленості про подальші взаєміні або спільну діяльність.
Розділ 3. Техніка ділового Спілкування
Від поганого качана и Кінець Буває поганим.
Евріпід
Будь-яке ділове Спілкування передбачає Вирішення Стратегічних и тактичних Завдання. Мовлення ділової людини має буті:
виразности (нужно з чіткою дікцією вімовляті Ко...
