ьтурний простір. Питання зростання інформаційного простору є актуальними, тому створення одного розділу в програмі розвитку освітньої установи, присвяченого даній проблемі, представляється в цьому сенсі дуже важливим.
Становлення інформаційного суспільства зумовило значний інтерес до проблем готовності людини жити в такому суспільстві. В якості найважливішого умови, що забезпечує людині успішність, комфортність життя в інформаційному суспільстві, все частіше стали називати інформаційну грамотність, а невід'ємною складовою культури особистості сучасної людини стала інформаційна культура.
До жодного питання не було залучено свого часу стільки уваги з боку бібліотечно-інформаційних працівників, скільки до проблеми вивчення інформаційних потреб. А.І. Чорний визначає інформаційні потреби (ІП) наступним чином: інформаційна потреба - це «інформація, необхідна для досягнення якоїсь мети» (76). Для її задоволення в давнину створювалися бібліотеки та архіви, а останнім часом - складні інформаційні системи. Як справедливо зазначають багато дослідників, саме потреби споживачів визначають види обслуговування, які їм повинні надати інформаційні фахівці.
Сучасний маркетинг, який базується на вивченні споживчої поведінки і сегментації ринку, може взяти безліч прикладів з історії вивчення читачів, початок якому поклав ще Н.А. Рубакін (33). При цьому цілі дослідження можуть бути різними. У маркетингу споживачі вивчаються для того, щоб розробити і запропонувати їм «ідеальний» товар, який повністю задовольняє потреби.
Традиційно вивчення читачів базувалося на статистичних показниках: число читачів; кількість відвідувань; обсяг книговидачі та ін. Усередині цих показників аналізувалися соціально-демографічні характеристики читачів: стать, вік, соціальний стан, освіта, сфера діяльності тощо, що дозволяло застосовувати «принцип диференційованого підходу до користувачам бібліотеки на основі їх вивчення». Суть цього принципу в тому, що сила впливу книги зростає, якщо вона адресується не читачеві взагалі, а певній людині, максимально відповідає його читацької підготовці, потребам та інтересам (12). У літературі активно обговорювалися проблеми типології читачів і керівництва читанням.
В цей же час в надрах науково-інформаційної діяльності активно розвивався новий науковий напрям, присвячений вивченню інформаційних потреб. Практика обслуговування збагатилася методами виявлення і характеристики інформаційних потреб, а також уточнення невизначених інформаційних запитів (13). Був встановлений коло відомостей, необхідних і достатніх для опису інформаційних потреб, що підлягають задоволенню: тематика, характер інформації, необхідний фахівцеві; збіг тематики потреб з базовою освітою і профілем попередньої діяльності людини; час виникнення потреб та їх стабільність, багато в чому визначають підготовленість фахівця до сприйняття нової інформації; місце абонента обслуговування в системі організаційної комунікації (експерт, інформаційний лідер і т.д.) (11).
Вивченню загальних методологічних питань виникнення і розвитку інформаційних потреб, їх класифікації згідно з різними категоріями фахівців присвячені роботи Н.М. Бажова, Н.С. Карташова, І.К. Кирпичову, М.І. Левіна, А.Н. Маслової, Е.Л. Шапіро, М.С. Мірімановой, Д.Є. Шехуріна, Л.Н. Каразановой, А.В. Соколова та ін. Методи дослідження інформаційних потреб аналізувалися в роботах С.Д. Коготкова, Л.Л. Попіловой, Е.С. Бернштейн, І.І. Голованова. Всі ці розробки склали «золотий фонд» обслуговування. Їх значимість з часом не зменшилася, а зросла в умовах використання сучасних інформаційних технологій (31,27, 14,15,66,87,75,83, 78).
Для дослідників традиційним було розгляд професійного читання і використання інформації у зв'язку з науково-виробничою діяльністю фахівців. Стало зрозумілим, що професійне читання має вивчатися не тільки в бібліотеці, а й за її межами. Декларувалося, що з бібліотеки його не можна «побачити». А для того щоб раціонально будувати обслуговування, необхідно виявляти всі канали, по яких фахівці отримують необхідну їм інформацію. Вивчення професійних потреб для цього вже недостатньо, потрібно дослідження інформаційного поведінки людей.
Феномен інформаційного поведінки людей в середині 90-х рр. привернув увагу фахівців різних областей знання - психологів, соціологів, політологів. СПбГУКІ спільно з бібліотеками міста починає дослідження інформаційного поведінки фахівців (2, 3, 6).
Інформаційне поведінка розуміється як образ дій, сукупність зусиль, здійснюваних людиною для отримання - засвоєння і використання - створення нового знання, його передачі та розповсюдження в суспільстві.
Інформаційне поведінка фахівців розглядається як певний алгоритм пошуку інформації в інформаційно-пошуковій ...
