я є встановлення юридичних фактів, що свідчать про те, що правовідносини змінилося або припинилося. Наприклад, продаж товарів або надання послуг неналежної якості; недотримання вимог, спрямованих на забезпечення безпеки життя і здоров'я споживачів і запобігання шкоди їх майну; надання недостовірної чи неповної інформації про товари і послуги.
Як спосіб захисту цивільних прав і охоронюваних законом інтересів у сфері захисту прав споживачів припинення або зміна правовідношення застосовується в 99% випадків у відносинах «продавець - покупець» при виникненні конфліктів з приводу якості товару, тому цьому питанню хотілося б приділити особливу увагу.
Стаття 1 Цивільного кодексу Російської Федерації закріплює принцип свободи договору. Це означає, що сторони вільні у визначенні умов договору, що укладається, які формулюються на їх розсуд і можуть містити відступи від правил, встановлених законодавством.
Цей принцип і реалізується в Законі Російської Федерації «Про захист прав споживачів», який встановлює, що продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (роботу, послугу), якість якого відповідає договору. Таким чином, якщо сторони домовилися про якість товару, то порушення цих домовленостей буде розглядатися як порушення договору. У цьому випадку при продажу споживачеві товару неналежної якості передбачає чотири правові можливості для зміни правовідносини (безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; відповідне зменшення купівельної ціни; заміна на товар аналогічної марки; заміна на такий же товар іншої марки з відповідним перерахуванням купівельної ціни) і одну для припинення правовідносини - відмова від виконання договору купівлі-продажу і вимоги повернення сплаченої за товар грошової суми. У галузі надання послуг (виконання робіт) право висувати вимоги про зміну або розірвання правовідносини до виробника (виконавцю) споживач отримує як у разі виявлення недоліків у виконаній роботі або наданій послузі, так і в разі порушення термінів її виконання.
Як правило, при виборі правомочності з приводу зміни або припинення правовідносини споживач діє самостійно, без будь-яких обмежень, виняток становлять випадки, прямо обумовлені законодавцем. Так, відмовитися від виконання договору купівлі-продажу при продажу технічно складного товару (холодильника, пральної машини тощо) можливе лише за наявності в ньому істотного недоліку.
Стаття 25 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» закріплює можливість споживача протягом 14 днів обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації. Постановою Уряду Російської Федерації від 10.01.1998 № 55 було затверджено перелік непродовольчих товарів належної якості не підлягає поверненню або обміну протягом 14 днів на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону забарвлення або комплектації (наприклад, товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах, предмети особистої гігієни, парфумерно-косметичні товари, текстильні товари, вироби з дорогоцінних металів, автомобілі, цивільна зброя, тварини і т.д.). З прикладу так само видно, що в даному випадку законодавець обмежив правомочність споживача змінити чи припинити правовідносини.
Таким чином, при виборі того чи іншого правомочності з приводу зміни або припинення правовідносини споживач не пов'язаний будь-якими обмеженнями, за винятком випадків, прямо передбачених у законодавстві.
Відшкодування збитків. Під збитками в цивільному законодавстві відповідно до статті 15 Цивільного кодексу Російської Федерації розуміються витрати, які особа, чиє право порушене, зробило для відновлення порушеного права, втрата або пошкодження його майна (реальний збиток), а також неодержані доходи, які ця особа одержала б при звичайних умовах цивільного обороту, якби його право не було порушене (упущена вигода).
Як видно з даного визначення, традиційний складу збитків, закріплений в Цивільному кодексі Російської Федерації, передбачає відшкодування двох видів збитків: реального збитку та упущеної вигоди.
Згідно зі статтею 393 Цивільного кодексу Російської Федерації, збитки відшкодовуються, якщо вони заподіяні невиконанням або неналежним виконанням зобов'язання. Законом Російської Федерації «Про захист прав споживачів» передбачено, що збитки споживачеві відшкодовуються в повній сумі. Однак, стаття 15 Цивільного кодексу Російської Федерації допускає за окремими видами зобов'язань обмеження розміру відповідальності.
Так, наприклад, обмеження відповідальності передбачено статтею 796 Цивільного кодексу Російсько...
