ть багато. Є дуже великі і поменше, місце розташування дуже зручне у всіх; більшість розташовані в центрі міста або поблизу, поруч є готелі і не потрібно багато часу витрачати, для того щоб дістатися до виставкового центру.
Виставкові центри розташовують всім необхідним для проведення масштабних заходів, а також мають відкриті стоянки і підземні гаражі.
Для невеликих виставок використовують майданчики готелів, наприклад, Редіссон-Слов'янська, Азимут готель, Марріот Гранд та багатьох інших.
Що ж стосується підприємств громадського харчування в даний час в Москві і області знаходиться велика кількість підприємств громадського харчування всіх типів і видів. Їх відкриття обумовлено не тільки потребами населення міста в послугах громадського харчування та розваги, але і все зростаючою привабливістю Москви як центру ділового та туристського інтересу, що збільшує кількість потенційних і реальних споживачів продукції та послуг підприємств громадського харчування в кілька разів.
На поточний момент у м Москві і Моковской області є тисячі п'ятсот дев'яносто одна ресторан різного рівня, 624 кафе, 305 барів, 120 пабів, 88 клубів, 8 ресторанних комплексів, 1 винотека. 92 підприємства громадського харчування міста позиціонуються як банкетні зали, також у місті функціонує 19 кейтерингових компаній і 8 служб доставки. Сучасний стан та розвиток підприємств громадського харчування міста відповідає основним тенденціям розвитку ресторанного та туристичного бізнесу у світі і
Росії. Різноманітність і якість наданих послуг громадського харчування та розваги знаходяться на високому рівні, що є однією з причин, що забезпечують зростання туристичних потоків в Москві.
Добре розвинена в Москві і області і транспортна інфраструктура. Донедавна Москва розпорядженні шістьма аеропортами, сьогодні ж з них функціонує п'ять. У межах міської межі знаходиться аеропорт Внуково, а в Московській області розташовані аеропорти: Домодєдово, Остафьево, Чоколівський і Шереметьєво, а також працював нині закритий аеропорт Биково. З аеропортів в місто дуже легко добратися на таксі, або на Аероекспрес, який їздить з аеропортів Внуково, Домодєдово і Шереметьєво в центр міста.
Залізничних вокзалів у Москві дев`ять: Білоруський, Казанський, Курський, Київський, Ленінградський, Павелецкий, Ризький, Свалявський, Ярославський. Вокзали Москви крім виконання своїх безпосередніх функцій, в деяких випадках є ще й пам'ятками архітектури, свідками зародження залізничного руху в Росії. Сучасні вокзали Москви оснащені всіма засобами, необхідними для того, щоб пасажири могли легко отримати всю потрібну інформацію, і легко зорієнтуватися. Деякі з них вже розташовують системою продажу електронних залізничних квитків. У планах будівництво ще трьох вокзалів у російській столиці.
Для того, щоб гості столиці могли отримати необхідну їм інформацію, в місті також існує call-центр для російських і іноземних туристів. Його оператори готові відповісти на питання гостей міста російською та англійською мовами. У службі зараз зайнято 12 сертифікованих операторів, всі вони мають досвід обслуговування російських і іноземних туристів. У роботі центру використовується система розпізнавання мови з функцією оцінки емоційного стану і мовної аналітики оператора і клієнта, яка допомагає оператору вибрати правильний тон спілкування з клієнтом.
Проведемо аналіз факторів зовнішнього середовища ринку ділового туризму Москви і області за допомогою методики PEST-аналізу, яка розділяє середу на 4 групи факторів, кожен з яких оцінюється кількісно по 5 бальній оцінці з урахуванням значущості даного конкретного фактора в діяльності компанії (таблиця 1.5).
З таблиці видно, що найбільш значущими для ділового туризму є соціальні та економічні фактори, при цьому сумарна оцінка в 3,62 бала показує, що підприємства будуть мати можливість достатньо вдало взаємодіяти із зовнішнім середовищем.
Таблиця 1.5 - PEST-аналіз ринку послуг ділового туризму Москви і Московської області
Сумарна оценкаФакториВесОценкаВозможності1. Соціальние1.1 Підвищення інтересу до турпоездкам0,0450,201.2 Зростання популярності ділових і інсентив-поездок0,04540,181.3 Збільшення кількості часу на дозвілля і путешествія0,0430,12 Ітого0,1250,50 2. Технологіческіе2.1 Широке впровадження високих технологій у виробництво туруслуг0,0440,162.2 Стрімкий розвиток технологій в галузі організації конгрессов0,04540,182.3 Відносна доступність оборудованія0,0440,16 Ітого0,1250,50 3. Економіческіе3.1 Виділення середнього класу населенія0,0450,203.2 Зростання числа бізнес-поїздок з послугами развлеченія0,04540,183.3 Швидкі темпи зростання ринка0,0450,20
