єву позицію, що зумовлюють ваше майбутнє і ступінь вашої подальшої самореалізації. p align="justify"> Якість знаходиться в центрі уваги у всіх сферах діяльності - в промисловості, сфері обслуговування, медицині і, звичайно ж, освіті. Однак поняття якості неоднозначне, і його визначення може бути різним. Складність визначення якості можна уявити собі і відчути в деталях, зробивши порівняння з поняттями В«красаВ» і В«любовВ». Кожен говорить про них, і кожен знає, про що він говорить, кожен може відчути їх. Але якщо ми намагаємося дати чітке визначення цих понять, то губимося в здогадах. Теж можна сказати і про сутність поняття В«якістьВ». Найбільш загальним визначенням якості може бути наступне:
Якість - це ступінь відповідності очікуванням
Очікування можуть бути різними і пов'язаними з цілями, потребами, нормами, стандартами і т.д. Таким чином, визначення якості можуть уточнюватися. p align="justify"> Якість - це думка покупців або користувачів про продукт або послугу. Це міра, за допомогою якої покупці або користувачі перевіряють відповідність продукту або послуги їх потребам і очікуванням.
Якість - цей стан , при якій заявлена ​​цінність реалізується і забезпечується як для споживача, так і для постачальника продукту в кожному аспекті їх ділових відносин.
Якість - це здатність продукту або послуги задовольняти потреби та очікування покупців або перевершувати їх.
Стандарт ISO 9000.2000:
Якість - це ступінь , з якою сукупність власних характеристик (фізична, органолептичне, етичне, тимчасове, ергономічне та функціональне властивість) виконує вимогу (потреба або очікування), яке встановлено, зазвичай передбачається чи є обов'язковим).
Зупинимося на наступному визначенні:
Якість - це здатність продукту, результатів діяльності або послуг, їх характеристик і властивостей задовольняти потреби та очікування споживачів та інших зацікавлених сторін або перевершувати їх.
Тут категорія якості розглядається з економічних позицій, тобто товар володіє якістю, якщо він відповідає вимогам споживача. Найпростіше і поширене визначення виглядає наступним чином:
Якість освіти - це міра відповідності освіти заздалегідь встановленим вимогам, тобто стандарту, або
Якість освіти - це ступінь відповідності рівня підготовки фахівця рівню узгоджених вимог з освоєння тієї чи іншої програми, ступінь відповідності тому чи іншому стандарту.
Багато дослідників розглядають освіту з різних педагогічних, соціологічних і культурологічних позицій і, відповідно дають йому різні визначення.
Словник понять і термінів за законодавством Російської Федерації про образованіікачество освіти випускників трактується як певний рівень знань і умінь, розумового, фізичного і морального розвитку, якого досягли випускники навчального закладу відповідно з планованими цілями навчання до виховання С.Е.Шішова і В.А.Кальней В«Моніторинг якості освіти в школіВ» якість освіти визначається як соціальна категорія, що визначає стан і результативність процесу освіти в суспільстві, його відповідність потребам і очікуванням суспільства (різних соціальних груп) у розвитку та формуванні цивільних , побутових і професійних компетенцій особистості. якість освіти - це комплекс характеристик професійного свідомості, що визначають здатність фахівця успішно здійснювати професійну діяльність відповідно до вимог економіки на сучасному етапі. якість освіти - < i align = "justify"> якість функціонування цілком певної системи освіти, тобто ступеня виконання головної мети функціонування системи, що полягає в досягненні навчаються заданого (норматив...
