ікавлять дослідника питань. Звідси ще одна широко поширене в соціології найменування таких опитувань-експертні опитування.
70. Глибинні інтерв'ю: сутність методу і особливості проведення
Метод передбачає індивідуальне інтерв'ю з людиною. Глибинне інтерв'ю - особиста, неструктурована бесіда, вільне і пряме інтерв'ю, в ході якого модератор (інтерв'юер) з'ясовує думки, звички респондента, його переконання і схильності. Даний метод дозволяє зрозуміти особливості сприйняття і запам'ятовування, чого неможливо досягти при фокус-групі (фокус-група більш поверхнева, думки учасників можуть впливати один на одного). Тим часом саме глибинні процеси, що відбуваються у свідомості дуже важливі.
Крім того, метод глибинних інтерв'ю необхідний у таких випадках:
. коли треба обговорити конфіденційні, особисті, інтимні або мають відношення до соціальних норм питання, на які респондент в ході групового інтерв'ю чесно не відповість;
. коли потрібно дізнатися мотиви поведінки людини при здійсненні великих покупок, таких, як автомобіль або будинок;
. коли треба проінтерв'ювати нечисленну і важкодоступну групу людей (наприклад, представників бізнес-еліти);
. у випадках необхідності опитування професіоналів або фахівців в якійсь галузі;
. коли потрібно почути думку конкурентів (у присутності групи інших людей подібний респондент буде затиснутий і невідвертість).
Переваги: ??
. Можливість вільно висловлюватися респондентам, зайво чутливим до коментарів інших осіб або несхильним до публічного обговорення деяких питань.
. Контроль повноти отримуваної інформації.
. Можливість отримання більш докладної інформації про думки, мотиви, уявленнях респондента, оскільки дослідник концентрується на одній людині.
. Формування більш серйозного ставлення респондента до опитування внаслідок індивідуальної співбесіди.
. Можливість спостереження за невербальними реакціями респондента.
. Можливість коригування ходу дослідження інтерв'юером у разі потреби.
. Можливість адаптації техніки проведення інтерв'ю під умови конкретної ситуації.
Недоліки:
. Трудомісткість підготовки висококваліфікованого інтерв'юера.
. Ризик зниження якості і глибини одержуваної інформації під впливом інтерв'юера.
. Великі витрати часу.
. Високі фінансові витрати.
. Трудомісткість процедури збору інформації (лише 4-5 інтерв'ю на день).
. Трудомісткість процедури обробки інформації.
. Найчастіше обмежене використання демонстраційного матеріалу в специфічних умовах проведення інтерв'ю.
Розрізняють дві форми глибинних інтерв'ю: формалізовані і неформалізовані.
Глибинні інтерв'ю, які проводяться по заздалегідь складеному плану (сценарію), називаються формалізованими. Якщо в ході бесіди модератор стикається з питаннями, які не входять в сферу інтересів даного дослідження, то він не зупиняється на них. Головне призначенн...
