ФІЛІЯ РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНОГО СОЦІАЛЬНОГО УНІВЕРСИТЕТУ У м.Мінськ
Спеціальність В«ПсихологіяВ»
Заочне відділення
Курсова РОБОТА
ВЗАЄМОЗВ'ЯЗОК РІВНЯ емпатії та СТИЛЮ КЕРІВНИЦТВА У МЕНЕДЖЕРІВ
Локтєва О.В.
Науковий керівник:
Доктор психологічних наук
Антипова Н.Є.
Мінськ 2008
ЗМІСТ
Введення
Загальна характеристика роботи
1. Стиль керівної роботи
1.1 Теоретичні підходи до вивчення керівництва
1.2 Розвиток теорії та практики управління
1.3 Види стилів керівництва
1.4 Специфіка менеджерської діяльності, імідж менеджера
1.5 Керівники, що домагаються результатів
1.6 Поняття В«емпатіяВ» та її вплив на ефективність керівництва
Висновок
2. Емпіричне дослідження впливу емпатії на стиль керівництва у менеджерів
2.1 Організація і методи дослідження
2.2 Порівняльний аналіз прояву емпатії у менеджерів з урахуванням їх стилю керівництва
2.3 Аналіз інтерпретації результатів
Висновок
Список використаних джерел
Програми
ВСТУП
Організації, що домагаються успіху, відрізняються від протилежних їм головним чином тим, що мають більш динамічне та ефективне керівництво. У сучасній російській мові під керівництвом, з точки зору власника, мається на увазі або індивід В«керівникВ» чи група В«керівний складВ», або ж процес, тобто володіє індивідуальними особливостями спосіб управління організацією.
Менеджер в своєму впливі на роботу підлеглих і побудові відношенні з ними перш за все використовує і покладається на посадову основу влади та джерела, її живлять. Хороший керівник повинен вміти забезпечувати співпричетність співробітників до роботи. Для цього необхідно правильно заохочувати людей, співпереживати їм, перетворювати будь-яку, навіть саму нудну роботу в захоплюючу гру, відшукуючи нестандартні підходи і невідомі грані у справі вирішення проблеми, сдабривать свої дії відомою часткою авантюризму для більшої привабливості.
У моїй роботі я виклав основні концепції керівництва і показав унікальність і значимість роботи менеджера, зробив спробу виділити ті моменти у взаєминах керівника, що володіє нормальним рівнем емпатії і послідовників, які роблять його успішним, а керівництво ефективним.
ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ
Актуальність теми дослідження. Розгляд даної теми з урахуванням відбуваються в країні змін, ринкових перетворень, і так як зараз особливу увагу стало приділятися питанням найбільш ефективного взаємодії керівника з підлеглими, на наш погляд, вкрай актуально. Актуальність дослідження обумовлюється і тим, що характер взаємин багато в чому визначається здатністю керівника враховувати на практиці динаміку сприйняття, розуміння і ставлення до нього підлеглого колективу. Для цього необхідно формувати у керівника рефлексивне відображення сприйняття підлеглими його основних якостей, без чого ділове і міжособистісне спілкування буде малоефективним, в той же час управлінські рішення будуть страждати деякою однобічністю. Таким чином, ця область менеджменту має величезне значення в управлінні і, на мій погляд, обов'язкова і корисна для вивчення.
Метою даної курсової роботи вивчити рівень емпатії у менеджерів.
Завдання:
1. Проаналізувати літературу з даної теми;
2. Виявити рівень емпатії у менеджерів;
3. Зробити свої узагальнення і висновки з даної теми. p> Об'єкт дослідження стиль керівництва
Предмет дослідження рівень емпатії
Гіпотеза дослідження: рівень емпатії у менеджерів опосередковується їх стилем керівництва
Методологію дослідження становлять: ситуаційна теорія керівництва (або групподинамических підхід) (Ф. Фідлер).
Методи дослідження засновані на вивченні та конструктивному аналізі наукової літератури з проблеми курсової роботи, спостереженні та опитувальних методах. У роботі були застосовані: Методика визначення стилю керівництва трудовим колективом і В«Ваші здібності до емпатіїВ», U-критерій Манна-Уїтні.
Експериментальна база дослідження: в дослідженні брали участь менеджери торгової компанії ексклюзивного дистриб'ютора Procter & Gamble в РБ СТОВ В«НОВА СУПРАВ».
Наукова новизна роботи
Відкрито рівні емпатії менеджерів і позначено їх вплив на стиль керівництва.
Практична значущість. Вміщені в курсовій роботі теоретичні положення й висновки створюють реальні передумови для соціально-психологічного забезпечення діяльності менеджерів. Основні положення та роботи можуть знайти своє застосування в діяльності з підготовки та підвищенню ефективності функціонування менеджерів, а також...
