Зміст
Введення
Глава 1. Теоретико-методологічні підстави ВИВЧЕННЯ «Емоційний інтелект»
.1 Історичні передумови виникнення теорії емоційного інтелекту
.2 Формування і розвиток теорії емоційного інтелекту
.2.1 Р.Бар-Он
.2.2 Дж. Мейєра, П. Селовея і Д. Карузо
.2.3 Д. Гоулман
.2.4 Розвиток вітчизняної теорії ЕІ
.3 Основні моделі емоційного інтелекту і методи дослідження ЕІ
.3.1 Модель здібностей емоційного інтелекту
.3.2 Змішана модель емоційного інтелекту
Глава 2. Вплив рівня емоційного інтелекту керівника на результати управлінської діяльності (на матеріалах емпіричного дослідження)
.1 Постановка проблеми і формування програмної частини дослідження
.2 Аналіз результативності діяльності факультетів
.3 Аналіз результатів тестування емоційного інтелекту
Висновок
Список використаної літератури
Програми
ВСТУП
Життя сучасної людини, що виконує безліч соціальних ролей, характеризується постійним процесом комунікації з великою кількістю оточуючих його людей. Саме тому питання ефективності процесу комунікації завжди був актуальний в соціальних науках.
В умовах кардинальних соціально-економічних і політичних змін сучасного суспільства, в яких особливу значимість мають здібності до адаптації до постійно змінюваних умов, своєчасної реакції на навколишні процеси, що вимагає чіткого усвідомлення і розуміння як своїх власних емоцій, так і емоцій оточуючих, набувають особливої ??актуальності. Саме ці здібності включає поняття «емоційний інтелект» (ЕІ).
Так як в соціології управління об'єктом наукового інтересу переважно виступають соціальні системи управління, а предметом - формальні і неформальні взаємодії між елементами цієї системи, аналіз проблеми ефективності керівництва зайняв основне місце в цій науці.
Управління в соціальній системі має суб'єкт-суб'єктний характер, що призводить до того, що результат комунікативних процесів між взаємодіючими суб'єктами має принципове значення для подальшого функціонування самої системи, особливо, якщо мова йде про вертикальних відносинах в системі управління.
Рівень індивідуального розвитку емоційного інтелекту яскраво проявляється в ситуаціях, пов'язаних зі спілкуванням людей, і, як наслідок, необхідний у першу чергу професіоналам, чия основна діяльність пов'язана саме з постійною взаємодією з іншими людьми. Ефективність комунікації завжди впливає на результати професійної діяльності і особливо це помітно в структурі управління, де спілкування з оточуючими принципово важливо, а рівень прийнятих рішень, обумовлених результатом комунікації, особливо високий. Таким чином, очевидно, що особисті якості, здібності та навички керівника безпосередньо впливають не тільки на кінцевий результат здійснення певної діяльності, а й на загальну атмосферу в підпорядкованій цьому керівнику структурі, організаційну культуру, загальний дух співробітників і т.д. Саме тому для теорії і практики соціології управління настільки важлива особистість керівника, яка може бути методично проаналізована тільки за допомогою психологічних тестів.
Управлінська діяльність є основною прикладної сферою, в якій активно використовується конструкт ЕІ. Деякі автори стверджують, що якщо інтелектуальна рушійна сила бізнесу в ХХ столітті була IQ, то в столітті XXI це буде EQ. Практика роботи в багатьох великих бізнес-організаціях підтверджує це припущення: у чотирьох з п'яти таких організаціях при формуванні та розвитку керівного складу використовується конструкт ЕІ.
Один з прихильників застосування теорії ЕІ в бізнесі М. Кетс де Вріс у книзі «Містика лідерства» висловлює припущення, що емоційний потенціал відіграє головну роль у питанні лідерства. Такі люди будують більш стійкі міжособистісні відносини, краще мотивують себе та інших, більш активні і творчі, краще працюють в умовах стресу, краще справляються зі змінами і т.д. Чим вище людина просувається по кар'єрних сходах, тим більш важливим для нього стає ЕІ, саме розвинений ЕІ відрізняє успішного кар'єриста.
Громадська проблема нестачі управлінців вищої ланки, здатних сформувати надійну команду, а також легко орієнтуватися і приймати рішення в умовах сучасної економіки відбивається в безлічі досліджень, проведених в рамках соціальних та економічних наук, які спрямовані на те, щоб дати відповідь на питання, яким повинен бути сучасний керівник. Крім того, як показали дослідження, в сучасному цивілізованому суспільстві постійно зростає число людей, що страждають неврозами. Приблизно 20% керівників у США страждають тими чи іншими психіатричними симптомами, що часто пов'язано з емоційним вигорянням внаслідок постій...
