ного спілкування, підвищеним рівнем відповідальності за свої рішення і т.д. А за даними Інституту Психології РАН, серед російських керівників (дослідження проведені на центральних містах Росії) це 80%. Бездіяльність у кризових для підприємства ситуаціях або неврівноваженість керівника шкодять компанії. Очевидно, що пригнічений або надмірно агресивний (зарозумілий, егоїстичний, мстивий, емоційно холодний) керівник не може створити творчу, плідну обстановку. З особливою силою і виразністю емоційні проблеми проявляються у людей зі зниженим рівнем самоконтролю. Вийшовши з-під контролю свідомості, емоції перешкоджають здійсненню намірів, порушують міжособистісні відносини. Точне усвідомлення своїх емоцій не тільки багато в чому сприяє зниженню стресовій ситуації, а й ефективному спілкуванню. А якщо мова йде про управління, то подібні якості керівника відображаються на всій організації. Адже управління організаційною культурою є управлінням емоціями і емоційними станами оточуючих людей: «норми і цінності повинні бути« насичені »емоційними компонентами, і лише в цьому випадку вони можуть дієво реалізовувати свій регулятивно-мотиваційний потенціал». Виникає питання про необхідність розвивати вміння захищати себе від небажаних емоційних впливів з боку, а також про контроль власних емоцій. Вирішенню проблеми емоційних розладів, а, отже, і на благо служити налагодженню міжособистісних відносин у соціальних спільнотах, сприяє робота з розвитку емоційного інтелекту. Можливість розвинути якості і здібності, що входять до складу емоційного інтелекту є найважливішою його рисою. Крім того, як показали дослідження, ЕІ виступає і чинником, що знижує ригідність управлінських рішень і підвищує їх еврістичність. ЕІ є, як правило, і чинником, фасилітує процеси прийняття управлінських рішень. Даний вплив спостерігається в декількох основних аспектах. Так, емоції виступають для керівника своєрідними «сигналами», индицируют запити, вимоги і потреби підлеглих, а також способами визначення їх пріоритетів. Нарешті, важливим ефектом впливу ЕІ на управлінські рішення при досить високих когнітивних здібностях в цілому виступає їх оригінальність і креативність. Доведено також, що в тому випадку, якщо керівник адекватно розпізнає емоції підлеглих, він більшою мірою здатний домогтися переоцінки співробітниками неадекватних переживань (наприклад, у тих випадках, коли останні пов'язані з необхідними змінами в організації виробництва, з інноваційними трансформаціями, що викликають, як правило , активне неприйняття з боку істотної частини колективу.
В умовах постійних змін і нестабільності для ефективного функціонування організації зростає необхідність розвитку особистісних якостей персоналу. Конкурентні переваги компанії складаються сьогодні в кадровому фонді організації, людський придбав особливої ??ваги. У результаті формування управління нематеріальними активами компаній виникли методи управління емоціями як частини інтелектуального капіталу: «хоча людей частіше наймають спочатку заради їх специфічних технічних навичок, на більш високих рівнях організації саме емоційний потенціал відрізняє успішну кар'єру від кар'єрного застою», - пише у своїй книзі « Містика лідерства. Розвиток емоційного інтелекту »завідувач кафедрою управління кадрами в бізнес-школі INSEAD (Франція) Манфред Кетс де Бреши.
Капітал компанії, як відомо, складається з матеріальних і нематеріальних активів. Інтелектуальна власність - невід'ємна частина провідних компаній світу, яка цінується і постійно розвивається, тому що саме від неї залежить безпосереднє майбутнє компанії. Інтелектуально і емоційний розвиток провідних ланок організації, в кінцевому рахунку, визначає, наскільки вірний курс буде обраний для подальшого розвитку організації. Цілеспрямоване емоційне управління стає новим інтелектуальним капіталом компанії, а в подальшому і економічним ресурсом, причиною якому стає цілісна і врівноважена особистість. Збільшення емоційного капіталу в компанії приносить їй переваги, які можна порівняти з впровадженням високоякісних інновацій або підвищенням прибутковості інвестицій в нові стратегії.
Складність феномена управління та керівництва як соціального явища диктує необхідність міждисциплінарного підходу до його сприйняття і опису за допомогою декількох наукових дисциплін. Будучи об'єктом багатьох наук, феномен керівництва підкреслює свою актуальність у всіх галузях суспільного життя. Саме тому, розглядаючи питання керівництва з позиції соціології управління, ми будемо часто посилатися на дані, отримані в рамках інших наук, зокрема, в рамках психології та соціальної психології.
Мета дослідження - виявити закономірності впливу рівня емоційного інтелекту керівника на об'єктивні результативні параметри управлінської діяльності (на прикладі управлінської діяльності окремих керівників - деканів факультетів Російського Університету Дружби Народів). <...
