овами, заробітної плати і т.д.)
як намір продовжувати роботу на даному підприємстві.
Таким чином, ставлення до праці виражає міру задоволеності людини, його діяльністю, а тому виступає в якості найважливішої характеристики психологічного клімату.
2. Структура психологічного клімату в колективі
Істотним елементом психологічного клімату є характеристика його структури. Тоді в структурі психологічного клімату в колективі стає очевидним наявність двох основних підрозділів - відносини людей до праці і їх ставлення один до другу.В свою чергу ставлення один до одного диференціюються на відносини між товаришами по роботі і відносини в системі керівництва і підпорядкування.
У кінцевому підсумку все різноманіття відносин розглядається через призму двох основних параметрів психічного настрою - емоційного і предметного. Під предметним настроєм мається на увазі спрямованість уваги і характер сприйняття людиною тих чи інших сторін його діяльності. Під емоційним - його емоційне ставлення задоволеності або незадоволеності цими сторонами.
Кожен з членів колективу на основі всіх інших параметрів психологічного клімату виробляє в собі відповідне цьому клімату свідомість, сприйняття, оцінку і відчуття свого «я» в рамках даної конкретної спільності людей.
Самопочуття особистості в певній мірі може служити і відомим показником ступенем розгорнення її духовного потенціалу. У даному випадку мається на увазі психічний стан, обумовлений в чому атмосферою виробничого колективу.
Таким чином, психологічний клімат у колективі найчастіше визначається як цілісний стан групи (колективу), відносно стійкий і типовий для неї емоційний настрій, що відображає реальну ситуацію трудової діяльності (характер, умови, організація праці) і характер міжособистісних відносин
3. Вплив психологічного клімату в колективі на ефективність ділового спілкування
Ознаки сприятливого психологічного клімату для ефективного ділового спілкування:
довіру і висока вимогливість членів групи один до одного;
доброзичлива і ділова критика;
вільне вираження власної думки при обговоренні питань, що стосуються всього колективу;
відсутність тиску керівників на підлеглих і визнання за ними права приймати значимі для групи рішення;
достатня інформованість членів колективу про його завдання та стан справ при їх виконанні; задоволеність приналежністю до колективу;
висока ступінь емоційної включеності і взаємодопомоги в ситуаціях, викликають стан фрустрації у кого-небудь з членів колективу; прийняття на себе відповідальності за стан справ у групі кожним з її членів.
Спілкування в трудовому колективі - це складний процес, що протікає від встановлення контактів до розвитку взаємодії і складання взаємин. Головна функція спілкування - це організація спільної діяльності людей, яка передбачає вироблення єдиної стратегії взаємодії, що можливо тільки на основі узгодження їх позицій. Інша функція спілкування - це пізнання людьми один одного, а також формування і розвиток міжособистісних відносин.
До діловому спілкуванню відносяться ділові зустрічі, ділові переговори і ділова переписка. Ділове спілкування зберігає основні функції звичайного спілкування, але має деякі специфічні риси :
певну формализованность,
націленість на результат,
переважання інформаційної складової над емоційною.
Від того, наскільки вміло побудовано це спілкування, залежить результативність ділових переговорів, ступінь взаєморозуміння з партнерами, клієнтами та співробітниками, морально-психологічний клімат у колективі.
Фактори, що впливають на морально-психологічний клімат.
До внутрішніх кліматообразуючим фактором відносяться:
1. Стиль керівництва , який безпосередньо впливає на настрій, поведінку людей, на їхні взаємини.
. Налагодженість трудового процесу . Тут мова йде про суб'єктивно оцінюваних організаційно управлінських, економічних і матеріально-технічних умовах, в яких працює людина. Невдоволення працівників організацією справи негативно позначається на соціально-психологічному кліматі.
. Особисті якості працівників . Через них переломлюються всі обставини трудової діяльності та особистому житті. Особи, схильні конфліктувати, нетерпимі до думки інших, із завищеною сам...
