Введення
Актуальність дослідження.
Імідж організації впроваджує у свідомість людей певний образ, який надалі стає стереотипом, через який легше впливати на споживачів. Творчі підходи можуть бути різними. Однак, є сфера в якій імідж організації відіграє ключову роль - це некомерційні організації.
Імідж організації - комплекс уявлень, думок, почуттів і поведінкових тенденцій щодо даної організації, існуючих і діючих у кожному сегменті її громадськості. Більш точно, імідж організації - це сукупність всіх механізмів, які керують поведінкою людей щодо організації. Сюди включається сприйняття, осмислення і переживання того, що організація робить, говорить, і того, що говориться про організацію за її межами.
Іміджева політика - це те, як люди сприймають персонал, товари, політику, перспективи даної організації і як вони (емоційно і поведінково) реагують на все це. Організації для її ефективного функціонування в суспільстві потрібна відповідна іміджева політика. Тільки та організація може не мати іміджеву політику, яка абсолютно закрита для суспільства, а таких організацій, по суті, не буває. Ефективна іміджева політика - це коли є почуття гордості (за приналежність до даної організації, за честь співпраці з нею), впевненість у корисності та надійності партнерства.
Імідж завжди супроводжує функціонуванню якої-небудь групи. Він є важливим чинником у міжгрупових відносинах, оскільки інші групи мають певне уявлення один про одного. Соціально-психологічним механізмом іміджевої політики в суспільстві є громадське (групове) думка.
Різні теорії (економічні, соціальні, психологічні та ін.) мають свій науковий образ організації у вигляді тієї чи іншої концепції. На відміну від науки у пересічної людини, у громадськості формується певна думка про організації як оформлення досвіду спілкування з ними, участі в них і осмислення різноманітної інформації, у тому числі рекламної.
Реклама обов'язково повинна бути спрямована на певну групу людей і ця група повинна бути добре вивчена. Для цього проводять маркетингові, соціологічні та інші дослідження, щоб можна було прогнозувати дії цієї групи. І оскільки спосіб життя групи з певним доходом досить послідовний, що дотримуються його люди, швидше за все, будуть одноманітно реагувати і набувати однакові чи подібні товари. Відбувається орієнтація на свого потенційного клієнта. Таким чином, реклама, що створює привабливий образ і спрямована на певну аудиторію, є досить ефективною.
Активно діючи на свідомість споживача і пропагуючи ті чи інші властивості послуги, реклама дуже впливає на формування потреб у цілому: рівня і стилю споживання, способу життя, моди і т. д.
Для того, щоб вплинути на споживача, реклама повинна бути різноманітною, рекламний образ потрібно підтримувати протягом всієї рекламної кампанії, щоб він не забувався, але при цьому потрібно уникати перенасиченості, оскільки він швидко може стати «затертим».
Крім того, рекламу слід спочатку орієнтувати на певну групу споживачів, в залежності від віку та доходу, інакше реклама не зможе вплинути ні на одну конкретну групу.
Психологічна специфіка прихованих рекламних акцій полягає в тому, що вона завжди проводяться лише в рамках широкомасштабних рекламних кампаній і ніколи не розглядаються як окремі програми просування послуг. Вони тісно пов'язані з інституційної рекламою фірми-виробника (власне pablik rileyshnz). Вони сповнені прихованого емоційного тиску психіку споживача, але сама пропозиція навмисно маскується і виводиться з фокусу уваги. Вони залишають напруга визначеності ( Далі буде ... ).
Для громадської думки характерна певна упередженість. Над старшим поколінням сучасній Росії тяжіє досвід спілкування виключно з державними організаціями, які володіли владними функціями. Залишається відомий страх, недовіра, звичка дивитися знизу вгору. Навички демократичного спілкування з організаціями все ще не сформувалися. Ці звички нерідко спритно експлуатують недержавні організації, які діють старими методами. Російським фірмам бракує презентабельності raquo ;. Багато з них живуть одним днем ??і не думають про встановлення міцних відносин з контрагентами. Має місце безпорадність у справі створення власного іміджу, бракує ні чесності, ні розуміння важливості спеціальних іміджевих технологій.
Формування іміджевої політики - це набуття організацією свого місця в індивідуальному і колективному свідомості тієї чи іншої категорії людей (цільової групи, ринкового сегмента), завоювання репутації, авторитету, включення в систему ділових і суспільних відносин. Функціональний (позитивний, доцільний, належний) імідж фірми, підприємства або компанії свідчить п...
