Введення
У сучасних умовах, більшість керівників, так чи інакше, усвідомлюють необхідність вивчення запитів ринку. Думка про те, що головне виробити товар, а вже збут ми йому забезпечимо - відходить у минуле. І якщо раніше було можливо приймати управлінські рішення, спираючись тільки на свою інтуїцію і припущення, то зараз подібні дії можуть призвести до банкрутства навіть процвітаючу фірму.
Ефективність функціонування фірми на ринку безпосередньо залежить від результатів маркетингової діяльності, оскільки вона покриває всі витрати підприємства, використовуючи для цього ринкові ресурси.
Багато компаній, ставлячи перед собою завдання організації маркетингу, намагаються детально спланувати цей процес. Головне оману полягає в тому, що маркетинг можна організувати протягом місяця, плануючи роботу по днях. Насправді, цей процес вимагає не тільки ретельного планування, але й обліку людського фактора. До тих пір, поки весь колектив не буде розділяти ідей маркетингу, шанси на їх успішне впровадження будуть мінімальними.
Починаючи процес організації маркетингу в компанії, важливим є системне бачення всіх необхідних перетворень і змін. І надалі поступово розвивати інші області. Необхідно пам'ятати, що цей процес повинен тривати протягом всього життєвого циклу організації і може бути закінчений лише тоді, коли підприємство припинить своє існування.
На підставі викладеного проблема вдосконалення роботи маркетингової служби є актуальною.
Об'єктом дослідження є торговельне підприємство ТОВ «ГК-В-Лазер».
Предметом дослідження є механізм організації маркетингової діяльності.
Мета дипломної роботи - вдосконалення роботи маркетингової служби ТОВ «ГК-В-Лазер».
У відповідності з метою в дипломній роботі поставлені наступні завдання:
дослідження маркетингових підходів до діяльності підприємства;
узагальнення методів організації структур маркетингу;
аналіз організації маркетингу в ТОВ «ГК-В-Лазер»;
аналіз структури і функцій служби маркетингу компанії;
аналіз маркетингової діяльності;
розробка пропозицій щодо вдосконалення роботи маркетингової служби, у тому числі, реформування діяльності компанії у сфері маркетингу; організація маркетингового управління збутом; вдосконалення системи маркетингу в компанії.
Інформаційною основою для написання дипломної роботи є літературні джерела, звітна, довідкова та аналітична інформація підприємства ТОВ «ГК-В-Лазер», методичні вказівки з написання дипломної роботи, інформація з мережі Інтернет.
1. Теоретичні основи організації маркетингу на підприємстві
.1 Маркетинг в діяльності підприємства
Маркетинг це системне явище виступаюче, насамперед як єдність підходів до досліджень, розробки і реалізації товарів. Сучасний маркетинг перетворюється в єдиний технологічний процес, що має орієнтацію не тільки на досягнення комерційного успіху, але і на розвиток соціальних відносин, зміцнення норм суспільної етики і моралі. Внаслідок цього до маркетингу застосовні всі вимоги системного підходу.
У зв'язку з об'єктивними умовами розвитку ринок певною мірою втрачає хаотичність і підпадає під регулюючий вплив заздалегідь встановлених господарських зв'язків. Особлива роль при цьому відводиться споживачеві. Споживач висуває свої вимоги до продукту.
Основна мета маркетингу - забезпечення максимального обсягу прибутку в процесі купівлі-продажу, при якому задоволення попиту є чинником досягнення мети [12].
Для досягнення цієї мети необхідно досягнення проміжних цілей:
задоволення вимог споживачів;
досягнення переваги над конкурентами;
завоювання частки ринку.
Маркетинг - це не простий процес, а складна комплексна діяльність, яка здійснюється наступним чином. Починається маркетинг з вивчення ринку, в результаті чого встановлюється, на яку продукцію є попит, тобто яку продукцію хотів би мати споживач, в якій кількості і з якими споживчими якостями.
Надалі робота переноситься на підприємство, де досліджуються можливості виробництва такої продукції, а саме: можливості виготовлення цієї продукції, система матеріально-технічного забезпечення, необхідні фінансові ресурси, умови їх використання і т.д.
Після встановлення можливості виготовлення продукції на підприємстві починається процес планування її виробництва, що здійсн...
