Введення
Поява на ринку якої-небудь комерційної організації, завжди породжує певну конкуренцію. Нова організація підштовхує компанії знаходити нові і більш досконалі методи просування своєї продукції. І щоб відшукати по справжньому ефективні методи, необхідно проводити систематичні дослідження з метою визначення найбільш відповідного варіанту просування товару.
У цьому допомагає маркетинг, так як в процесі маркетингового аналізу піддається перевірці не один або кілька аспектів, а всі наявні чинники, які, безпосередньо або побічно, можуть впливати на вкорінення компанії в обраному сегменті ринку.
Одне з важливих маркетингових досліджень, яке потрібно провести підприємцю - це аналіз купівельного і споживчої поведінки своїх клієнтів. Необхідно з'ясувати як проводити подібне дослідження і як впливати на споживача, щоб бізнес розвивався успішно. Мета вивчення споживчого та купівельної поведінки повинна відповідати основному принципу маркетингу: Виробляти те, що купується, а не купувати те, що виробляється. Споживач - головний об'єкт маркетингу. Учаснику ринку важливо проаналізувати і виявити бажання і можливості споживача, мотиви рішення про покупку.
Для даної курсової роботи ставляться наступні завдання:
проаналізувати мікросередовище обраної комерційної організації;
проаналізувати макросреду обраної комерційної організації;
проаналізувати товарну політику обраної комерційної організації;
проаналізувати потребу наданого товару на місцевому ринку.;
дати опис однієї з товарних одиниць;
призвести маркетингове дослідження купівельної поведінки в обраній комерційної організації;
вказати які методи впливу на покупця використовує обрана фірма для збуту свого товару;
Об'єкт дослідження - вибрана комерційна організація торгівлі.
Предмет дослідження - поведінка споживачів.
При написанні курсової роботи використовувалися такі методи наукового пізнання як аналіз, систематизація, графічні методи, економіко-статистичні, а також використовувалися такі джерела інформації як навчальні посібники, нормативно-правові видання, періодичні друковані видання та статті в інтернеті.
1. Аналіз маркетингової діяльності магазинів Maxima
Автор даної роботи довгий час не міг вибрати прийнятний об'єкт дослідження для аналізу споживчої поведінки. В кінці-кінців вибір зупинився на магазинах торговельної мережі Maxima, які розташовані в естонському місті Нарва. У цьому прикордонному місті, де основна частина населення - російськомовні жителі (хоча саме місто є з 1991 року є частиною Естонії, що входить в даний час в Євросоюз), на 2014 рік відкриті 2 магазини даної роздрібної мережі.
Чому обрано об'єкт дослідження, розташований поза межами РФ? Автор курсової роботи керувався деякими причинами.
По-перше для успішного цивілізованого ведення бізнесу, необхідно певний розвиток свобод громадянського суспільства: свобода слова, свобода зібрань, свобода совісті, свобода творчості тощо Так-як, на думку автора, сьогодні в РФ з громадськими свободами ситуація складається не кращим чином і країна скочується до тоталітаризму з нав'язуються культом особи, то про ведення будь-якого незалежного чесного бізнесу та проведенні маркетингових досліджень мова йти не може. Європейські бізнесмени згортають свій бізнес в Росії почасти через внутрішньої обстановки в РФ, не що може дати гарантії ведення цивілізованого бізнесу.
По-друге, автор даний роботи поставив собі стратегічну мету за 10 років бути готовим покинути країну розвиненого соціалізму і переїхати до своїх родичів в одну з країн загниваючого заходу (Естонію або Фінляндію), тому якщо є можливість, то почати проводити маркетингові дослідження переважніше в країні, що входить до ЄС.
По-третє слід сказати, що хоча Нарва і є територією Естонії, але основна частина населення - етнічні росіяни. З погляду росіянина, який відвідує іноді це місто, Нарва є навіть більш російським містом, ніж міста в самій Росії, все більше схожі на Узбекистан, через попустітельскіх політики російських посадових осіб в області міграції. Проводити маркетингові дослідження, опитування та анкетування все-таки переважніше серед представників своєї національності і культури, ніж серед мігрантів, які не володіють російською мовою.
Отже, дослідження для даної курсової роботи будуть проводитися у двох магазинах торговельної мережі Maxima, розташованих в естонському містечку Нарва, що межує з російським Івангородом. Що відомо про торговельній мереж...
