САНКТ-Петербурзький ІНСТИТУТ ЗОВНІШНЬОЕКОНОМІЧНИХ ЗВ'ЯЗКІВ, ЕКОНОМІКИ ТА ПРАВА
Курсова робота
з дисципліни «Технології зв'язків з громадськістю»
На тему: «Управління корпоративною культурою вузу (на прикладі СПб ІВЕСЕП)»
Студентки 4 курсу
Максимової Валерії Сергіївни
Санкт-Петербург, 2014
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні аспекти управління корпоративною культурою вузу
.1 Сутність корпоративної культури
.2 Види, структура і механізми формування корпоративної культури
.3 Особливості корпоративної культури у вищих навчальних закладах
.4 Особливості управління корпоративною культурою вищих навчальних закладів
Глава 2. Аналіз корпоративної культури СПб ІВЕСЕП
.1 Загальна характеристика
.2 Дослідження розуміння корпоративної культури СПб ІВЕСЕП
Висновок
Список використаної літератури
Програми
Введення
Мінливість освітнього середовища та її динамізм створює для організацій необхідність ведення комунікації зі співробітниками, партнерами і споживачами. Зростання кваліфікації, освіченості, інформованості працівників вимагає від фахівців зі зв'язків з громадськістю (PR) використання більш складних і тонких методів управління. Щоб управляти подіями, вже недостатньо керувати поведінкою людей. Сьогодні необхідно управляти тим, що люди думають і відчувають, формувати громадську думку і настрій. У роботі з персоналом виникає потреба у створенні єдиної системи цінностей, норм і правил, тобто корпоративної культури, що дозволяє досягти ефективної роботи, зосередитися на досягненні цілей компанії, і самореалізовуватися самим співробітникам. Корпоративна культура компанії дає можливість досягнення поставлених раніше стратегічних цілей і актуальних завдань, є основою згуртованості всього колективу. Саме корпоративна культура є тією «родзинкою», яка обумовлює відмінність між компаніями і приносить успіх в конкурентній боротьбі.
Необхідно відзначити, що ще в 70-і рр. XX століть виникло розуміння корпоративної культури як найважливішого чинника ефективності та успішності компаній. Так, дослідники (у бізнес-школах Гарварда, Стенфорда і МТІ) та консультанти (насамперед у компаніях McKinsey і MAC) прийшли до висновку, що культура організації є потужною силою, яка формує багато аспектів поведінки її персоналу. Надалі різні аспекти корпоративної культури та управління нею розглядалися в працях таких відомих авторів, як Т. Пітерс і Р. Уотермен, Г. Даулінг та ін.
Наприклад, у книзі Т. Пітерса і Р. Уотермена в якості одного з найважливіших ознак успішних компаній було названо «ціннісне керівництво», що означає наявність в кожній з них певної корпоративної культури.
Г. Даулінг у своєму дослідженні звертає увагу вплив корпоративної культури на процеси формування іміджу і репутації компанії. Примітний також висновок про те, що різні типи культур можуть сприяти або перешкоджати інформаційному обміну в рамках організації.
Різні аспекти формування корпоративної культури та її впливу на результативність діяльності компаній та організацій отримали відображення і в роботах вітчизняних фахівців, серед яких слід виділити праці В.А. Співака, А.Л. Гапоненко, В.М. Попова та ін.
Незважаючи на активізацію теоретичних досліджень у зазначеній галузі, у вітчизняній управлінській практиці відзначається недооцінка впливу корпоративної культури, як на довгострокову ефективність організації, так і на стан її ключових маркетингових активів (наприклад, репутацію компанії, лояльність персоналу і споживачів).
Об'єктом курсової роботи виступає корпоративна культура навчальних закладів.
Предметом є особливості формування і управління культурою вищих навчальних закладів.
Мета курсової роботи - дослідити роль фахівця зі зв'язків з громадськістю у формуванні корпоративної культури вузу.
Для реалізації даної мети необхідно вирішити наступні завдання:
· розглянути поняття «корпоративна культура»;
· розглянути сутність і особливості корпоративної культури вузу;
· вивчити основні інструменти та механізми управління корпоративною культурою вузу;
· на основі проведеного емпіричного дослідження перевірити відповідність рівня корпоративної культури показниками, отриманими в результаті інтерв'ювання.
