Введення
Сучасний етап економічного розвитку країни потребує посиленої уваги до формування кадрової політики організації, включаючи питання стимулювання персоналу. Відбулася в останнє десятиліття в Росії зміна економічного і політичного способу життя викликала докорінні зміни в поведінці кожної людини, істотним чином змінивши поведінкові установки, що є основою механізмів стимулювання.
Особливу значимість дана проблема має для торговельних організацій, кількість яких зростає швидкими темпами. Але при цьому управління персоналом торговельних організацій орієнтоване не стільки на розвиток, скільки на використання наявного трудового потенціалу. Викладені обставини актуалізують проблему наукового обгрунтування стимулювання персоналу з метою підвищення ефективності управлінського впливу на динаміку трудового потенціалу організації та забезпечення її позитивної спрямованості.
Поняття «Стимулювання праці» ми розуміємо, як вплив на мотиваційну структуру особистості працівника вигляді спрямованого управлінського впливу, з метою отримання певного результату, яким в сучасних умовах стає здатність працівника накопичувати і ефективно використовувати у відповідності з цілями і цінностями організації наявний трудовий потенціал. Отже, поняття «Система стимулювання» позначили як комплекс заходів управлінського впливу на персонал організації, де метою системи стимулювання праці є узгодження методів і форм стимулювання праці з основними цілями і напрямками розвитку системи управління персоналом і організації в цілому.
На тлі зростання об'ємних показників роботи організації «Респект-Урал» і витрат на матеріальне стимулювання працівників, спостерігається зниження продуктивності праці. Виділене протиріччя дозволило сформулювати проблему дослідження, яка полягає в аналізі недоліків існуючої системи стимулювання персоналу ТОВ «Респект-Урал» та розробці програми вдосконалення цієї системи. У зв'язку з тим, що виявлена ??необхідність вдосконалення системи стимулювання і підвищення її економічної ефективності за рахунок використання неекономічних важелів впливу, наприклад тренінгових технологій. Дана обставина ставить обрану тему в розряд найбільш актуальних для керівництва ТОВ «Респект-Урал». У тому числі зачіпає суспільні інтереси сучасної держави, розвиваючи ефективний і вмотивований працю населення, і забезпечує не тільки економічні результати, а й соціокультурні зміни.
Сукупність перерахованих проблем зумовила вибір теми дослідження, постановку його мети і формулювання завдань.
Об'єкт дослідження - система стимулювання персоналу.
Предмет дослідження - система стимулювання персоналу ТОВ «Респект-Урал».
Мета: вивчити особливості стимулювання персоналу в ТОВ «Респект-Урал» і розробити програму вдосконалення стимулювання персоналу.
Завдання:
. Вивчити теоретичні основи стимулювання персоналу та його особливості в сучасних умовах.
. Охарактеризувати організацію, її господарсько-економічну діяльність.
. Провести кадровий аналіз персоналу.
. Дослідити існуючу систему стимулювання персоналу в ТОВ «Респект-Урал».
. Розробити програму тренінгу - стимулювання праці персоналу в ТОВ «Респект-Урал».
. Розробити програму вдосконалення стимулювання персоналу в ТОВ «Респект-Урал».
Теоретичною основою роботи послужили роботи наступних авторів: О.С. Віханського, І.В. Дороніної, А.П. Егоршина, Р.Н. Климова, М.І. Магура, Д. Мак Кллеланда, A.Х. Маслоу, М. Мескона, М.Х. Мескона, Л. Портера, Ф. Хедоурі, С.А. Шапіроі інших.
Методи та методики дослідження - теоретичний аналіз і узагальнення літератури з проблеми стимулювання персоналу, аналіз документів, графічний метод, анкетування, бесіда, метод «Дельфі».
У дослідженні брали участь 50 осіб - персонал ТОВ «Респект-Урал», проведено опитування 100 клієнтів ТОВ «Респект-Урал».
Практична значимість роботи полягає в розробці інструментарію (анкети), який може бути використаний для діагностики стимулювання будь-якого іншого колективу. На основі отриманих дані про особливості стимулювання персоналу розроблена програма тренінгу стимулювання персоналу та керівників організації. Розроблена програма вдосконалення системи стимулювання персоналу ТОВ «Респект-Урал», що описує методи і форми створення єдиної системи винагороди співробітників, може бути впроваджена на будь-якому іншому підприємстві.
1. Теоретичні основи вивчення проблеми стимулювання персоналу
1.1 Поняття і сутність стимулювання
